Habilitar Virtual Agent ou bate-papo

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Habilite o Virtual Agent para que você possa encontrar soluções para suas consultas de forma rápida e contínua, sem precisar esperar em espera ou falar com um representante pelo telefone.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de ter instalado o plug-in Glide Virtual Agent [com.glide.cs.chatbot] e de o plug-in estar ativo.

    Função necessária: sn_dex_desktop.admin

    Procedimento

    1. Navegar até Autoatendimento > Assistente para desktop > Configuração > Aplicação.

      A página Assistente para desktop que fornece opções para modificar o título da página inicial ou uma breve descrição, bem como ativar notificações e o ícone de bate-papo.

    2. Na página Assistente para desktop, selecione Usar Virtual Agent (deve ser configurado).
      Para obter informações sobre como configurar o Virtual Agent, consulte Configuring Virtual Agent.
    3. Selecione Atualizar.

    Resultado

    O agente virtual ou ícone de bate-papo (Virtual Agent ou ícone de bate-papo no Assistente para desktop cabeçalho da página inicial. Use o bate-papo para obter respostas para suas perguntas.) aparece no cabeçalho Assistente para desktop.

    O ícone de bate-papo no cabeçalho Assistente para desktop usando o qual você pode obter respostas para suas consultas.

    Para abrir a janela de bate-papo, selecione o agente virtual ou o ícone de bate-papo ( O ícone de bate-papo do agente virtual).

    A janela de bate-papo é aberta.

    Janela de bate-papo do Virtual Agent
    Nota:
    Para configurar a identidade visual do bate-papo, consulte Set up your Virtual Agent bot's branding.