Coleção de eventos do MileEyes

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Integre o Milanha com Gestão de eventos adicionando um webhook na plataforma Milanha.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de que o plug-in Gestão de eventos Connectors (sn_em_connector) esteja instalado na instância Now Platform.

    Descoberta para serviços do Milhós não é compatível, portanto, você deve criar um IC manualmente na instância ServiceNow para que a vinculação de evento funcione.

    Função necessária: evt_mgmt_integration

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Configure o ambiente Gestão de eventos para a coleção de eventos do MilEyes autenticando o MilEyes como uma fonte de dados. Em sua plataforma do Miléus, defina sua instância Now Platform como um endpoint REST usando um webhook.

    Procedimento

    1. Na instância ServiceNow, conclua as etapas a seguir para criar um IC.
      1. Na barra de navegação, navegue até Todos > Configuração > Gerenciador de Classes de IC.
      2. Clique em Hierarquia e pesquise por Endpoint de HTTP(S).
      3. Selecione Lista de ICs e crie um novo IC.
    2. Na plataforma MilEyes, crie um destino de notificação.
      1. Na barra de navegação, navegue até Alertas > Regras de Alerta.
      2. Clique em qualquer regra de alerta existente e selecione a guia Notificação.
      3. Selecionar Editar webhook e insira as seguintes informações.
        Tabela 1. Editar webhooks
        Campo Descrição
        Nome Insira um nome para o webhook.
        URL Forneça a URL do webhook.
        Nota:
        O formato padrão da URL para enviar eventos do MilE para a instância ServiceNow é https://<instance-name> .service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=thousandyes .
        Tipo de autenticação Selecione Básico.
      4. Clique em Adicionar novo webhook.

    Resultado

    A severidade padrão do alerta MilE é Maior -2, que pode ser alterada na seção Push Connector Configuration de Conectores de push > Conector por push do MilEyes. Os valores válidos de severidade são 1- Crítico, 2- Importante, 3- Secundário, 4- Avisoe 5- Informação.

    O fuso horário padrão do alerta Mil-Olhos é GMT. Se você quiser enviar o alerta em um fuso horário diferente, ele poderá ser alterado na seção Push Connector Configuration de Conectores de push > Conector por push do MilEyes. O formato de valor válido é GMT+01:00, GMT+02:00, GMT-05:30, GMT-02:00, etc.

    Configuração do OAuth do conector push do MilEyes

    Crie credenciais na instância e configure o webhook do Milhões.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: web_service_admin

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > OAuth de Sistema > Registro de aplicações e, em seguida, selecione Novo.
    2. Selecione Criar um endpoint de API de OAuth para clientes externos.
    3. Copie o campo ID do clientegerado automaticamente.
      O ID do cliente é usado ao configurar a integração do seviceNow.
    4. Desbloqueie o campo URL de redirecionamento e atribua o valor: https://app.thousandyes.com/webhooks-oauth-callback/
    5. Configure os tempos de vida dos tokens de acesso e atualização fornecendo um valor em segundos.
    6. Abra a configuração do webhook do Mil e preencha os seguintes campos:
      Nome
      Qualquer nome
      URL
      Endpoint do conector push do MilionEyes da ServiceNow
      Selecionar tipo de autenticação
      OAuth
      Tipo de Concessão
      Implícito
      URL de autenticação
      https://servicenow_insatnce>.service-now.com/oauth_auth.do
      ID de cliente
      Cole o ID do cliente gerado automaticamente na Etapa 3.
    7. Selecione Obter token.
    8. Depois que o conector do Milhões navegar para uma página da Web solicitando a conexão com sua conta da ServiceNow, selecione Permitir.
    9. Forneça credenciais de conta que tenham a função web_service_admin.