Como explorar o DEX Assistente para desktop

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • OAssistente para desktop simplifica o processo de integração das funcionalidades ServiceNow ao seu fluxo de trabalho diário, fornecendo acesso fácil para monitorar aplicações locais, solicitações, indisponibilidades e para conduzir testes de rede, permitindo o acompanhamento e a gestão contínuos do seu trabalho.

    Visão geral

    Assistente para desktop é um produto versátil projetado para simplificar seu ambiente de trabalho com recursos amigáveis. Ele simplifica o fluxo de trabalho por meio de pesquisas de conteúdo sem esforço, envios rápidos de solicitações de serviço e acesso conveniente a aplicações usadas com frequência. O Virtual Agent oferece suporte instantâneo baseado em bate-papo, enquanto as notificações em tempo real mantêm você informado sobre os eventos do sistema.

    Atuando como um hub centralizado, ele fornece uma exibição abrangente de solicitações, integridade do dispositivo e indisponibilidades. Além disso, ele permite o teste de conexão com a Internet e oferece um painel de métricas de uso para comunicação perfeita com a instância ServiceNow. Em resumo, Assistente para desktop tem como objetivo aumentar a eficiência, manter os usuários informados e otimizar a experiência digital geral.

    Benefícios

    • Simplifica a integração de funcionalidades no fluxo de trabalho diário.
    • Fornece acesso fácil para monitorar aplicações locais, solicitações, indisponibilidades e conduzir testes de rede.
    • Permite o acompanhamento e a gestão contínuos do trabalho.
    • Mantém você informado e engajado com atualizações e notificações oportunas sobre eventos e atividades importantes.
    • Facilita o acesso rápido e fácil a respostas sem esperar em espera ou falar ao telefone.
    • Oferece uma maneira simples e eficiente de recuperar as informações necessárias para tarefas e consultas.

    Casos de uso

    Para obter exemplos de como diferentes pessoas em sua organização usariam Assistente para desktop, consulte estes casos de uso.

    Tabela 1. Usuários e responsabilidades
    Usuário Responsabilidades
    Administrador do Assistente para desktop

    [sn_dex_desktop.admin]

    		 Responsável por gerenciar configurações e resolver quaisquer problemas que possam surgir na aplicação.
    Usuário Assistente para desktop

    [sn_dex_desktop.user]

    		 Responsável pelo uso de Assistente para desktop. O usuário não tem a capacidade de configurar nenhum item na aplicação.

    Para começar com Assistente para desktop, consulte Configuração DEX Assistente para desktop.