Exibir uma simplificação de alerta por Now Assist em Lista expressa

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Exiba uma simplificação de alerta criada por ServiceNow® Now Assist usando a IA generativa.

    Antes de Iniciar

    Instale o plug-in ITOM no recurso Now Assist. Para obter mais informações, consulte Instalar o plug-in Now Assist para IT Operations Management (ITOM).

    Exiba informações importantes sobre a aplicação [ ServiceNow® Now Assist para IT Operations Management (ITOM) em Now Assist para IT Operations Management (ITOM).

    Função necessária: evt_mgmt_user, evt_mgmt_operator

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
    2. Selecione o ícone da lista expressa ( ícone da lista expressa) na barra de navegação à esquerda.
    3. Na lista Alertas ativos, selecione o ícone de informações (ícone de informações.) à esquerda de um alerta.
    4. Na guia Informações do painel de visualização, selecione Resumir no Resumo do alerta por Now Assist.
      Botão Resumir no Resumo do alerta do Now Assist.
    5. Exiba as informações fornecidas na simplificação do alerta.
      A simplificação de alerta oferece um resumo legível do alerta. A análise de alerta fornece informações técnicas adicionais para ajudá-lo a investigar o alerta com mais eficácia.
      Nota:
      As simplificações de alerta são fornecidas em inglês, independentemente do idioma usado na descrição do alerta.
    6. Opcional: Use os ícones de simplificação de alerta para executar tarefas relacionadas.
      Tabela 1. Ícones de simplificação de alerta
      Ícone Descrição
      Ícone Copiar para a área de transferência. Copie o conteúdo da simplificação do alerta para a área de transferência.
      Ícone Atualizar. Atualize a simplificação do alerta.
      Nota:
      A atualização gera novamente os resultados. Os resultados anteriores serão excluídos.