Integridade do ITOM ajuda a rastrear e manter a integridade dos serviços em sua organização. A referência Integridade do ITOM CSDM serve como um plano gráfico básico para manter as operações de TI ideais, padronizando modelos de dados e processos. O principal objetivo é ajudar você a entender os dois principais recursos que funcionam juntos na estrutura CSDM.

Integridade do ITOM consiste em dois recursos principais que usam a estrutura do CSDM.

Gestão de eventos

Gestão de eventos coleta alertas de eventos de infraestrutura capturados por ferramentas de monitoramento de terceiros. Gestão de eventos usa as informações relacionadas a TI coletadas por Descoberta para mapear alertas para ICs. Com base nas informações coletadas, Gestão de eventos fornece painéis mostrando uma exibição consolidada de todos os eventos de impacto no serviço.

Métrica de detecção de anomalia

Analisa de forma proativa sua infraestrutura de TI para detectar problemas e evitar indisponibilidades de serviço. Com o aprendizado de máquina avançado que analisa informações de sua infraestrutura de TI, a aplicação determina automaticamente os limites dinâmicos e identifica anomalias que podem indicar possíveis indisponibilidades de serviço.

Para obter mais informações sobre a estrutura CSDM, consulte Exploring the CSDM framework.