Exibir uma simplificação de alerta por Now Assist em Espaço de operações de serviços

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 25 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Exiba uma simplificação de alerta em Now Assist para um alerta na guia Visão geral do alerta em Espaço de operações de serviços. A simplificação de alerta oferece um resumo legível do alerta. A análise de alerta fornece informações técnicas adicionais para ajudá-lo a investigar o alerta com mais eficácia.

    Antes de Iniciar

    Instale o plug-in ITOM no recurso Now Assist. Para obter mais informações, consulte Instalar o plug-in Now Assist para IT Operations Management (ITOM).

    Exiba informações importantes sobre a aplicação [ ServiceNow® Now Assist para IT Operations Management (ITOM) em Now Assist para IT Operations Management (ITOM).

    Função necessária: evt_mgmt_user, evt_mgmt_operator

    Procedimento

    1. Navegar até Experiência de espaço > Espaços > Espaço de operações de serviços.
    2. Selecione o ícone Lista (ícone Lista).
    3. Selecione Todos os alertas na lista Alertas.
    4. Selecione um alerta.
      O alerta é aberto em uma guia separada, exibindo a subguia Visão geral.
    5. Na seção Resumo, selecione Resumir alerta.
      Botão Resumir alerta.
    6. Exiba a simplificação do alerta na seção Resumo.
      Nota:
      As simplificações de alerta são fornecidas em inglês, independentemente do idioma usado na descrição do alerta.