Trabalhar com alertas de oscilação

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Se um alerta estiver no estado de oscilação, talvez seja necessário fazer a triagem do alerta novamente.

    Antes de Iniciar

    Nota:
    A interface Espaço do operador está disponível somente para clientes que atualizaram de uma versão anterior à versão Utah. Novos clientes a partir da versão Utah podem usar o Espaço de operações de serviços para ITOM, que fornece uma IU aprimorada para gerenciar alertas. Para obter detalhes, consulte Espaço de operações de serviços para ITOM.

    Função requerida: evt_mgmt_operator

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se um evento acionar repetidamente o mesmo alerta em um curto período de tempo, o alerta será colocado no estado de oscilação, mesmo que um operador o tenha encerrado anteriormente. O evento também pode estar oscilando entre níveis de severidade, como Informações e Críticos. Você deve fazer a triagem do alerta novamente e tomar medidas para tentar impedir que o evento se repita.
    Nota:
    Seu administrador Gestão de eventos pode definir várias configurações que determinam quando marcar um alerta como oscilação e outras configurações que determinam qual ação você pode tomar. Este tópico aborda um exemplo genérico.

    Procedimento

    1. Localizar alertas no estado de oscilação:
      1. Navegar até Event Management > Espaço do operador.
      2. Modifique a lista de alertas clicando no ícone de filtro (ícone de filtro) e especificando critérios para encontrar alertas de oscilação.
        Clique em Exibição avançada para modificar as configurações de filtro. Por exemplo, você pode especificar:

        Estado | é | Oscilando.

    2. Clique no número do alerta para abri-lo.
    3. No alerta, clique na guia Oscilação e revise as informações:
      Campo Descrição
      Contagem de oscilação

      O número de vezes que o alerta começou a oscilar desde a hora no campo Janela de início de oscilação.
      Janela de início da oscilação

      A hora em que a oscilação começou.
      Hora da atualização da última oscilação

      A última vez em que ocorreu oscilação. Esse tempo é o tempo de processamento da instância, não o tempo do sistema de origem.
      Estado da última oscilação

      O estado do alerta antes de entrar no estado de oscilação.
    4. Decida qual ação tomar com base na frequência com que a oscilação ocorreu.
      Você pode fazer qualquer um dos seguintes, dependendo de quais são os procedimentos operacionais padrão da sua organização e do que o administrador Gestão de eventos configurou:
    5. Depois de ter certeza de que o problema subjacente foi resolvido, feche o alerta.