O Espaço de operações de serviços monitora serviços em seu ambiente Gestão de eventos. Você pode revisar o status de seus serviços e exibir aqueles que correm o risco de não funcionar de maneira ideal, permitindo que você resolva esses problemas.

Você pode ajustar a exibição de serviços da seguinte forma:

• Filtrar serviços: exiba somente os tipos específicos de serviços que você deseja ver.
• Agrupar serviços: agrupe os serviços de acordo com a severidade, a criticidade dos negócios, o local ou o grupo de serviços.
• Classificar serviços: classifique os grupos de serviço para exibir com mais eficiência os grupos filtrados. Classificar grupos de serviço cria um subgrupo nos grupos especificados no filtro Agrupar por.
• Exibir serviços afetados por um alerta específico: selecione um alerta para exibir somente os serviços afetados pelo alerta.
• Exibir alertas associados a um serviço específico: selecione um serviço para exibir as seguintes informações de alerta:
  • Número e severidade dos alertas primários associados ao serviço.
  • Alertas com o nível mais alto de urgência associado ao serviço.
  • Uma lista de alertas em Espaço de operações de serviços que estão associados ao serviço.
• Exibir serviços associados a uma oferta de serviço específica: agrupe os serviços de acordo com um portfólio de serviços, o que permite a exibição de serviços por sua oferta de serviço.

O Espaço do operador tem uma exibição padrão predefinida. Você pode personalizar a exibição de uma única sessão ou definir uma exibição padrão para usuários específicos ou para todos os usuários no sistema. Para obter mais informações, consulte Personalizar a exibição padrão no Espaço de operações de serviços.

A exibição Espaço do operador apresentada ao entrar no sistema depende da sua função do usuário. Se você tiver a função evt_mgmt_user ou evt_mgmt_admin, o painel Gestão de eventos será exibido e o mapa de serviço conterá alertas e cores de impacto. Se você não tiver nenhuma dessas funções, o mapa de serviço aparecerá sem cores de impacto ou alertas, e o painel Gestão de eventos não estará disponível.

Você pode configurar o Espaço de operações de serviços para permanecer conectado por até 24 horas. Para obter mais informações, consulte Gerenciar sessões de usuário.