Integrar eventos de favo de propriedade

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Integre o Favo de Sol com Gestão de eventos criando um webhook e configurando-o como um gatilho na plataforma Favo de Sol.

    Antes de Iniciar

    Descoberta para serviços de favo de favo de propriedade e conjuntos de dados não é compatível. Para que a vinculação de evento/IC funcione, crie manualmente um IC na instância ServiceNow.

    Certifique-se de que o plug-in Gestão de eventos Connectors (sn_em_connector) esteja instalado na instância Now Platform.

    Função necessária: evt_mgmt_integration

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Configure o ambiente Gestão de eventos para a coleta de eventos do Favo de favo autenticando o favo de como uma fonte de dados. Na plataforma "Honeycomb", defina seu Now Platform como o endpoint REST usando um webhook.

    Procedimento

    1. Na plataforma "Honeycomb", crie uma integração de type=webhook.
      1. Navegar até Uso > Integrações.
      2. Selecione o botão Adicionar integração.
      3. Insira valores nos campos Nome e URL do Webhook.
        Ao inserir a URL do Webhook, use o seguinte formato: https://<USERNAME> :<PASSWORD> @<INSTANCE_NAME> .service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=honeycomb
      4. No campo Provedor, selecione Webhook.
      5. Selecione Adicionar para concluir a criação do webhook.
    2. Adicione o webhook a um gatilho.
      1. Navegar até Gatilhos > Criar novo gatilho.
      2. Adicione um nome e uma descrição para o gatilho nos campos relevantes.
      3. Na seção Alertas, configure o limite e a frequência nos campos relevantes.
      4. Na seção Destinatários, selecione Adicionar Destinatário e selecione o webhook criado na etapa 1.
      5. Selecione Salvar gatilho.
      Nota:
      Para exibir o gatilho na plataforma do Favo de Sol, navegue até Resposta Rápida (no Alerta) e selecione Mostrar Gatilho no Favo de Sol.

    Resultado

    Os alertas fluem do conector de favo de favo para o plug-in Gestão de eventos. O plug-in extrai informações da mensagem original do gatilho do Favo de favo para preencher os campos de evento obrigatórios e insere o evento no banco de dados. Você pode exibir os eventos na sua instância Now Platform navegando em Todos os eventos.

    O colmeia não envia informações de severidade na mensagem do gatilho. A severidade padrão do alerta do Favo de favo é 3 - Minor, que pode ser alterada na seção Configuração do conector push de Conectores de push > Conector de envio por push de favo de sol . As severidades válidas são: 1- Critical, 2- Major, 3- Minor, 4- Warninge 5- Info.