Configure Estrutura de recomendação para um alerta em Espaço de operações de serviços para ITOM

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Habilite recomendações no nível do campo ou na barra lateral contextual para um incidente no Espaço de operações de serviços.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: evt_mgmt_admin

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Estrutura de recomendação > Administração > Propriedades da recomendação.
    2. Na página Propriedades de recomendação, defina as configurações da estrutura de recomendação.
      Tabela 1. Propriedades da Estrutura de recomendação
      Propriedade Descrição
      Ativar/desativar regra de recomendação
      Habilitar base de conhecimento para alertas Habilita o acesso a artigos da base de conhecimento para alertas.
      Habilitar alertas semelhantes para alertas Habilita o acesso ao cartão de alertas semelhantes para um alerta.
      Habilitar alertas repetidos para alertas Habilita o cartão de alertas repetidos quando você acessa as recomendações na barra lateral.
      Habilita incidentes no IC para alertas Habilita o cartão de Incidente quando você acessa as recomendações na barra lateral.
    3. Clique em Salvar.