Como explorar o Now Assist para IT Operations Management (ITOM)

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura
  • A aplicação ServiceNow® Now Assist para IT Operations Management (ITOM) usa IA generativa para fornecer simplificações de alerta em Gestão de eventos. As simplificações de alerta incluem resumos legíveis do alerta e informações técnicas adicionais para ajudar os usuários a investigar um alerta com mais eficácia.

    Em Gestão de eventos, a simplificação de alertas é um recurso crucial que transforma completamente o processo de triagem de alertas e pode ajudar a alcançar gestão de alertas mais rápida e contínua. Com tecnologia de IA generativa, ele usa uma IA de modelo de linguagem grande para gerar títulos de alerta legíveis e descrições detalhadas com base em dados de alerta aprimorados e acionáveis. As informações de alerta geradas por IA facilitam a triagem de alerta rápida e a análise eficaz para sua equipe, o que pode levar a uma redução substancial no tempo de resolução.

    A simplificação de alertas aumenta a eficiência e a eficácia da gestão de alertas em Gestão de eventos.

    Os principais recursos incluem:
    • Geração automática de descrições de alerta claras e fáceis de entender
    • Disponibilidade das simplificações no formulário de alerta e na lista expressa
    • Capacidade de atualizar e gerar novamente dados usando a atualização do cartão.
    Nota:
    As simplificações de alerta são fornecidas em inglês, independentemente do idioma usado na descrição do alerta.