Análise de logs de integridade instalação

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Solicite a instalação de [ Análise de logs de integridade do ServiceNow Atendimento ao cliente.

    Antes de Iniciar

    A versão mínima do Now Platform necessária para a instalação do Análise de logs de integridade é Washington DC.

    Importante:
    Análise de logs de integridade O usa o usuário padrão sn_occ_occultus para comunicação interna. Certifique-se de que este usuário esteja ativo e não o desative.

    Função necessária: admin

    Procedimento

    1. Certifique-se de que a aplicação Análise de logs de integridade e todas as suas aplicações ServiceNow Store associadas tenham direitos ServiceNow válidos.
      Para obter os direitos, entre em contato com seu consultor de soluções ServiceNow.
    2. Aceite o produto Integridade do ITOM.
      1. Ir para o ServiceNow Store site e pesquise o app Análise de logs de integridade.
        Figura 1. Aplicativo Análise de logs de integridade na ServiceNow Store
        O app Análise de logs de integridade na ServiceNow Store.
      2. Selecione Análise de logs de integridade.
        A página do produto Análise de logs de integridade é exibida.
        Figura 2. Página do produto Análise de logs de integridade na ServiceNow Store
        A página de produto do aplicativo Análise de logs de integridade na ServiceNow Store.
      3. Selecione Exibir produtos.
      4. Selecione Aceitar.
        Figura 3. Produto ITOM Health
        O produto ITOM Health.
    3. Instale a aplicação Análise de logs de integridade em sua instância.
      1. Navegar até Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.
      2. Encontre a aplicação Análise de logs de integridade usando a barra de pesquisa.
      3. No bloco Análise de logs de integridade, selecione Instalar.
        Quando a aplicação é instalada com sucesso na instância, uma solicitação de mudança automática (CHG) é acionada para solicitar o provisionamento dos endpoints necessários. O administrador da instância recebe a solicitação e todas as notificações relevantes.
        Nota:
        Mesmo quando a aplicação Análise de logs de integridade é instalada com sucesso, ela não funcionará até que os endpoints tenham sido provisionados.
      4. Certifique-se de que a aplicação e suas dependências tenham sido instaladas com sucesso, conforme ilustrado na figura.
        Figura 4. O Análise de logs de integridade está instalado na instância
        O Análise de logs de integridade está instalado na instância.
    4. Opcional: Observe o status do processo de provisionamento revisando o CHG.
      Nota:
      Algumas etapas no processo de provisionamento podem exigir sua aprovação explícita. Nesses casos, o Suporte ao cliente da ServiceNow entrará em contato.
    5. Quando o provisionamento estiver concluído, certifique-se de que a aplicação Análise de logs de integridade esteja instalada e em execução.
      1. No Navegador de filtro, insira sn_occ_stats.do.
        A tabela Dependências e versões de pacote Análise de logs de integridade é exibida.
        Figura 5. Tabela Dependências e versões do pacote do Análise de logs de integridade
        Tabela de versões e dependências do pacote do Análise de logs de integridade.
        Os endpoints provisionados são listados junto com o número da versão:
        • Occultus
        • MetricBase
        • ElasticSearch

    Resultado

    A aplicação Análise de logs de integridade está instalada e provisionada em sua instância.

    O que Fazer Depois