Exibir logs de dados de IC em tempo real

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Exiba logs de IC para receber detalhes adicionais sobre um incidente ao exibir dados de IC dinâmicos. Por exemplo, exibir informações de log de um processo com alto uso de CPU pode ajudar a identificar quando o uso aumentou, ajudando a determinar a causa raiz do problema.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de ter instalado Agent Client Collector Framework e Espaço do agente (com.agent_workspace) em sua instância.

    Função necessária: itil

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Experiência de espaço > Espaços > Página inicial do Espaço do agente.
    2. Selecione o ícone Listas ( ícone Listas).
    3. Selecionar Incidentes > Todos.
    4. Selecione um incidente na lista.
    5. Selecione a guia Dados de IC em tempo real.
    6. Selecione o link Logs no lado direito do painel.
      Figura 1. Link de logs

      Link de logs na guia Dados de IC em tempo real

      Nota:
      O valor da última atualização dos dados segue o fuso horário da instância e não o fuso horário do sistema local. Portanto, certifique-se de que o fuso horário do sistema local corresponda ao fuso horário da instância.
      Os logs aparecem na página Log.