안내 설정을 사용하여 솔루션 활성화

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 제품에 안내 설정이 있는 퍼포먼스 분석 경우 해당 안내 설정을 사용하여 관련 분석 및 보고 솔루션을 빠르고 일관되게 활성화하고 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    퍼포먼스 분석 안내 설정은 관련 제품에 대한 분석 및 보고 솔루션을 활성화하고 테스트하는 과정을 안내합니다. 안내 설정을 완료한 후에는 미리 구성된 솔루션 대시보드에서 분석 허브 데이터를 수집하고 표시기 점수를 볼 수 있습니다.
    중요사항:
    프로덕션에서 사용하도록 설정하기 전에 비프로덕션 인스턴스에서 플랫폼 분석 솔루션를 설정하고 테스트합니다.

    솔루션에 안내 설정을 사용할 수 없는 경우 플러그인 목록에서 해당 솔루션을 설치할 수 있습니다. 솔루션이 플러그인 목록에 없으면 에서 찾습니다 ServiceNow Store.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 퍼포먼스 분석 > 안내 설정.
      관리자 콘솔에서 퍼포먼스 분석 안내 설정을 실행할 수도 있습니다.
    2. 시작하기를 선택합니다.
    3. 인시던트 또는 고객 서비스와 같이 솔루션을 설정하려는 애플리케이션으로 스크롤합니다.
    4. 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 솔루션 플러그인을 활성화할 때까지 안내 설정이 잠깁니다.
      주:
      이 단계를 완료하려면 사용자에게 관리자 역할이 있어야 합니다.
      1. 플러그인 보기를 선택합니다.
      2. 활성화/업그레이드 관련 링크를 선택합니다.
      3. 활성화를 선택합니다.
        퍼포먼스 분석 솔루션 플러그인을 활성화하면 관련된 애플리케이션에 대한 플러그인도 활성화됩니다(아직 활성화되지 않은 경우). 예를 들어, 퍼포먼스 분석 - 콘텐츠 팩 - 고객 서비스 플러그인을 활성화하면 고객 서비스 플러그인도 활성화됩니다(아직 활성화되지 않은 경우).
      4. 플러그인이 활성화되면 플러그인 창을 닫아 안내 설정으로 돌아갑니다.
    5. 설정 중인 애플리케이션에 대해 시작하기를 선택합니다.
    6. 안내 설정 지침에 따라 표시기, 세부 항목, 위젯 및 대시보드와 같은 제공된 기록을 검토하고 퍼포먼스 분석 점수 수집을 시작합니다.
      각 단계를 수행하면 오른쪽 도움말 메뉴에 추가 정보가 나타납니다.