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sourceDocument: Xanadu 플랫폼 분석
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    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 플랫폼 분석

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    - Platform


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# 이벤트

# 이벤트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

사용자 분석 이벤트 발생을 확인하여 비즈니스 프로세스 내의 핵심 단계를 분석할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: user

## 이 태스크 정보

사용자 경험 분석 앱은 앱의 모든 화면, 제스처 및 사용자 작업을 자동으로 감지하여 시간을 절약하고 워크플로를 개선합니다. 사용자가 트리거한 이벤트 개수(예: 메뉴 선택, 버튼 클릭, 살짝 밀기)를 볼 수 있습니다.

원형 차트 뷰 또는 테이블 뷰 토글 옵션 중 하나를 선택하여 원형 차트 뷰 또는 테이블 뷰를 표시할 수 ![있습니다.]()

주:  
"샘플링된 데이터"를 보여주는 이벤트 속성은 가장 최근의 10,000개 기록만을 기반으로 하는 세부 항목 분석입니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두분석이벤트.
2. 다음 옵션 중 하나를 수행합니다.
   * 이벤트 검색:
     1. 검색 필드에서 이벤트 목록에서 필터링할 이벤트의 이름을 입력하거나, 스크롤 이동하여 이벤트 목록을 검색합니다.
     2. 보려는 이벤트 옆에 있는 오른쪽 화살표 아이콘( ![캐럿/화살표 아이콘.]())을 클릭합니다.
     3. 이벤트 옆에 있는 세션 목록 아이콘(세션 ![목록 아이콘.]())을 클릭하면 세션 목록에서 유사한 발생 항목을 볼 수 있습니다.
     {#view-events__ol_vyb_hwf_vpb}
   * 모든 애플리케이션에서 이벤트 보기:
     * [대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aTxE3LxIrw1BAkyG2~qK8Q "사용자 경험 분석는 대시보드와 목록 뷰에 세부 KPI 데이터를 나타냅니다. 제품 관리자는 웹 또는 모바일 애플리케이션의 사용 및 채택에 대한 관련 인사이트를 얻습니다.")의 웹 및 모바일 애플리케이션 목록에서 모든 애플리케이션을 클릭합니다.  

     * 선택한 이벤트에 대한 작업에서 확장을 선택하여 시각화된 추가 이벤트 세부 정보를 확인합니다.  

     {#view-events__ol_vsw_c5f_vpb}
   {#view-events__choices_pqn_tvf_vpb}
{#view-events__steps_bzn_zrf_vpb}

## 사용자 분석 이벤트 KPI {#ariaid-title2}

이러한 이벤트 KPI는 웹 및 모바일 플랫폼에 대해 추적됩니다.
{#events-KPIs__table_kph_4pw_qjb__entry__2}

| KPI | 이벤트 로그 시기: |
|-|-|
| 외부의 앱 시작 | 사용자가 알림 또는 딥 링크에서 애플리케이션을 시작합니다. |
| 사용자 로그인 | 사용자가 성공적으로 로그인했습니다. |
| 앱/ALP 열기 | 사용자 탭 ALP/화면. |
| 애플릿 열기 | 사용자가 애플릿을 엽니다. |
| 음성 검색 누름 | 사용자가 마이크 아이콘을 누릅니다. |
| 지원 서비스에 문의 누름 | 사용자가 지원 서비스 아이콘을 누릅니다. |
| 필드 동작 | 사용자가 통화 또는 이메일 등의 버튼을 누릅니다. |
| 검색 시작 | 검색 작업이 시작됩니다. |
| 검색 완료 | 검색 작업이 완료됩니다. 이 시간은 밀리초 단위로 기록됩니다. |
[표 1. 이벤트 KPI]

{#events-KPIs__table_kph_4pw_qjb}