--- sourceDocument: Xanadu 플랫폼 분석 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/now-intelligence Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu 플랫폼 분석 ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # 프로세스 마이닝의 주요 기능 # 프로세스 마이닝의 주요 기능 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 이 항목에는 몇 프로세스 마이닝 가지 주요 기능이 나열되어 있습니다. 자동화된 프로세스 검색 : 프로세스 테이블과 마이닝하려는 활동 및 세부 항목을 선택하여 프로젝트를 정의합니다. 프로젝트 빌더에서도 프로젝트를 편집하도록 선택할 수 있습니다. 비즈니스 프로세스에 대해 하나 이상의 활동 정의를 구성합니다. 활동은 비즈니스 프로세스의 일부로 발생할 수 있는 여러 단계를 정의합니다. 필터 역할을 하고 범주형 볼륨, 속도 및 일치에 대한 인사이트를 제공하는 세부 항목을 구성해야 합니다. 요약 및 인사이트 페이지 : 프로세스 성능을 빠르게 파악합니다. 요약 및 인사이트 페이지에서 핵심성과지표, 개선 기회 개요, 개선 기회 목록을 봅니다. 자세한 내용은 [요약 및 인사이트 페이지](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yNfUtzOXywa8E0g~3Licfw "요약 및 통찰력 페이지에서는 프로세스를 최적화할 수 있는 기회를 볼 수 있습니다. 프로젝트에서 대시보드에 액세스합니다 프로세스 마이닝 .") 문서를 참조하십시오. 분석가 워크벤치 : 대화형 프로세스 맵, 탐색 필터 패널, 사전 구축된 성과 메트릭을 통해 비즈니스 워크플로우를 시각적으로 분석합니다. 프로세스 변형, 세부 항목, 병목현상 분석, ML 및 스마트 규칙 기반 인사이트를 볼 수 있습니다. 또한 모든 중복 감사가 제거되고 그래프의 모든 자체 루프가 제거됩니다. 자세한 내용은 [분석가 워크벤치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y09whqUV1blf7Y6qd86l4A "시각화를 관리하기 위한 도구를 사용하여 시각화된 프로세스 맵을 보고 프로젝트 페이지에서 분석 작업을 수행합니다.") 문서를 참조하십시오. 간편한 공동 작업 및 공유 : 이해 관계자와 프로젝트를 공유하고 프로젝트 내에서 메모 및 스크린샷을 사용하여 공동 작업합니다. 프로젝트 공유에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [프로세스 마이닝 프로젝트 공유](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MSEAxy04oKmOOYG1uaQWMQ "프로젝트를 공유하여 내가 보는 내용을 다른 사람이 볼 수 있도록 하고 프로세스 소유자가 추가로 분석할 수 있도록 합니다."). 메모 작성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [프로젝트에 메모 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_kG0lwmqdV0GLZuU6tB9HA "프로젝트에 대한 메모를 추가하고, 보고, 제거하여 작업, 아이디어 및 인사이트를 관리할 수 있습니다. 다른 사람을 태그하여 메모를 보도록 알립니다."). 통합적 지속적 최적화 : 개선 이니셔티브의 상태를 만들고 봅니다. 자세한 내용은 [지속적 개선 관리 앱과의 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GRa3xkhxeyAeqKid51hQ1g#integrate-with-continuous-i "애플리케이션과 ServiceNow 지속적 개선 관리 통합하면 개선 기회를 식별한 후 요청을 생성할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. 앱과의 퍼포먼스 분석 통합 벤치마크 : * 통합을 통해 근본 원인 분석을 위해 성과가 저조한 표시기를 분석합니다 퍼포먼스 분석 . 자세한 내용은 [표시기 데이터 소스(PA)와 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dpTIia_PEWBzaYQRo3uiBA "표시기 데이터 소스와 함께 플랫폼 분석 사용하면 프로세스 마이닝 표시기에서 데이터 추출을 수행하고 해결 시간과 같은 KPI와 관련된 프로세스를 분석할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. * 베스트 프랙티스 기반 구현을 사용합니다. 미리 정의된 ITSM 프로세스 마이닝 프로젝트 및 개선 이니셔티브를 통해 가치 실현 기간을 단축할 수 있습니다. 자세한 내용은 [다음용 컨텐츠 팩 ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ob0qH7POLmaAkOhQKDCsLA "콘텐츠 팩은 ITSM 프로세스 마이닝 (ITSM) 프로세스에 대해 미리 구성된 프로세스 마이닝 프로젝트와 개선 이니셔티브를 IT Service Management 제공합니다.") 문서를 참조하십시오. {#key-features__ul_rvk_x2t_msb} 프로세스 비교 : 프로세스를 비교하여 성능 차이 또는 편차를 조사합니다. 자세한 내용은 [프로젝트 비교](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XukL6wAHupXUuat1GzrQ_A "프로젝트를 나란히 비교하면 성과 차이 또는 이상적인 경로와의 편차를 조사할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. 다차원 프로세스 : 다차원 프로세스는 테이블 계층 구조를 마이닝하는 것을 말합니다. 다중 테이블 마이닝입니다. 프로세스 종속성을 보다 포괄적으로 파악하는 데 사용됩니다. 자세한 내용은 [다차원 마이닝 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u~vL9EdErGl5rS6aED4l1Q "다차원 마이닝을 사용하여 비효율성을 식별하고 여러 관련 테이블의 데이터를 평가하여 성능을 향상시킵니다.") 문서를 참조하십시오. 병목현상 분석 : 병목현상 분석 기능으로 정의한 활동 전환을 봅니다. 자세한 내용은 [비즈니스 인사이트 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eKdRxEAjYX2na21J6t6_Mg#view-business-findings "요약 및 인사이트 페이지에서 비즈니스 프로세스에 대한 주요 정보를 봅니다. 목표 및 성과 표시기를 보고 개선 기회에 대한 인사이트를 얻습니다.") 문서를 참조하십시오. ML 기반 클러스터링을 사용한 프로세스 분석 : 유사한 기록을 머신 러닝 패턴 식별 클러스터로 그룹화합니다. 자세한 내용은 [클러스터 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QSMUdblgGdF1OnFRYHCUcw "활동, 연결, 개선 기회 또는 경로를 잠재적 병목 현상으로 식별할 때 키워드 설명 및 할당 그룹의 클러스터를 보고 통찰력을 얻습니다.") 문서를 참조하십시오. 성과 지표 및 기록 목록 이면의 프로세스를 빠르게 분석 : 잘못된 서비스 수준 계약 또는 CSAT 점수와 같은 시나리오 이면의 프로세스를 쉽게 볼 수 있습니다. 플랫폼 목록 또는 보고서에서 분석을 실행합니다. **관련 개념** * [프로세스 마이닝 에 대한 평가 프로젝트 인시던트 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XUsMhQwW1dyBo39p7m5Kjw "프로세스 마이닝평가 프로젝트는 인시던트 관리 플러그인의 프로세스 마이닝 일부로 제공되며 ITSM을 사용할 자격이 프로세스 마이닝 없는 고객이 사용할 수 있는 제한된 버전 프로세스 마이닝 입니다. 이를 통해 역량을 사용하여 프로세스 마이닝 프로세스를 개선하는 데 익숙해질 수 있습니다.") * [프로세스 마이닝 Workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cZ9xpDkLd3oUJhCWfLy9tg "비즈니스 프로세스와 워크플로우를 작업 공간에서 시각화로 프로세스 마이닝 확인합니다.")