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sourceDocument: Xanadu 플랫폼 분석
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    - ko-KR

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    - Xanadu 플랫폼 분석

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# 클러스터 분석

# 클러스터 분석 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

활동, 연결, 개선 기회 또는 경로를 잠재적 병목 현상으로 식별할 때 키워드 설명 및 할당 그룹의 클러스터를 보고 통찰력을 얻습니다.

클러스터 분석은 패턴을 식별할 수 있도록 유사한 기록을 클러스터(하나의 그룹)로 그룹화합니다. 데이터 세트는 지정된 레이블을 기반으로 하는 그룹화가 아닌 다양한 자연 유사성 그룹으로 나뉩니다. 이 자율 머신 러닝 기술은 관련 없는 케이스나 기록이 프로젝트의 일부가 되는 것을 방지할 수 있습니다.  
주:  
클러스터링은 100에서 300,000 사이의 레코드 수에 사용할 수 있습니다.

클러스터링이 작동하는 방식에 대한 개념적 예를 사용하겠습니다. 자동차 정비소에서 고객은 선택할 수 있는 다양한 서비스 옵션이 있습니다. 총괄 관리자는 사용량이 가장 적은 서비스를 확인하려고 합니다. 관리자는 해당 영역에 대해 더 적은 수의 전문가를 활용하여 비용을 절감하려고 합니다. Manager는 키워드 설명 및 서비스 범주 영역에 대한 뷰를 생성하는 클러스터 분석을 시작합니다. 유사한 서비스 활동 그룹의 클러스터가 생성되면 관리자는 제한된 수의 서비스를 사용하여 더 작고 패턴화된 고객 그룹 데이터 세트를 갖게 됩니다. 관리자는 면밀한 분석을 위해 더 작은 데이터 세트에 추가 필터를 적용합니다.
* **[클러스터링 솔루션에 대한 프로세스 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tvZB67ouy3mhUnSEh9x8xQ)**   
  클러스터 분석을 생성할 수 있도록 프로세스를 구성합니다.
* **[클러스터 분석 수행](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v18FKEqIu3~3sdhlIwnFbg)**   
  활동, 활동 간 연결, 경로 또는 개선 기회에 대한 클러스터 분석을 생성합니다.
* **[클러스터 분석 요청 다시 제출](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xEPuYfBCnceh8mvWKujd0A)**   
  구성 문제 또는 클러스터링 솔루션 변경이 발생하는 경우 후속 클러스터 분석을 예약할 수 있습니다.
* **[클러스터 분석 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LyEKizAjWeLErX0oX5teDA)**   
  활동, 활동 간 연결 또는 경로에 대한 상위 3개 클러스터의 클러스터 분석을 봅니다.