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sourceDocument: Xanadu 플랫폼 분석
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/now-intelligence

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    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 플랫폼 분석

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    - Platform


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# ITSM 작업 항목에 대한 클러스터 분석 구성

# ITSM 작업 항목에 대한 클러스터 분석 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

애플리케이션은 프로세스 마이닝 인시던트, 문제, 변경 요청 및 요청 항목에 대한 솔루션 정의를 제공합니다. 이러한 정의를 사용하여 해당 작업 항목에 대한 클러스터 분석을 구성할 수 있습니다.
중요사항:  
이 기능은 ITSM 콘텐츠 팩 v1.2에서 ServiceNow Store 프로세스 마이닝 사용할 수 있습니다. [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.

## 클러스터링 솔루션 정의 구성 {#itsm-cluster-analysis-po__section_ksn_hzk_2qb}

관리자(sn_process_optimization_admin)는 프로세스 마이닝 다음으로 이동하여 ITSM 작업 항목 솔루션 정의 구성에 액세스할 수 있습니다. 예측 인텔리전스클러스터링솔루션 정의.  
주:  
기본적으로 이러한 솔루션 정의는 다음과 같이 구성됩니다.

* 필드 필드가 짧은 설명으로 구성되어 있습니다.
* 클러스터당 최소 기록 수 필드는 150 값으로 설정됩니다.
* 단어 말뭉치 필드는 해당 단어 말뭉치 기록으로 구성됩니다. 예를 들어 인시던트 클러스터링 정의는 인시던트 단어 말뭉치 기록으로 구성됩니다. 각 단어 말뭉치 기록은 지난 12개월 동안의 모든 설명 및 간단한 설명 데이터를 수집합니다.
{#itsm-cluster-analysis-po__ul_jly_rbl_2qb}  
클러스터링 솔루션 정의에는 아래 테이블에 나열된 순도 필드도 포함되어 있습니다.{#itsm-cluster-analysis-po__table_ax4_nzk_2qb__entry__2}

| 클러스터링 솔루션 정의 | 순도 필드 |
|-|-|
| 인시던트 | * 담당 그룹 * 범주 * 구성 항목 * 서비스 {#itsm-cluster-analysis-po__ul_edy_31l_2qb} |
| 문제 | * 담당 그룹 * 범주 * 구성 항목 * CMDB CI * 비즈니스 서비스 {#itsm-cluster-analysis-po__ul_mlv_q1l_2qb} |
| 변경 요청 | * 담당 그룹 * 범주 * 모델 * 위험 * 유형 {#itsm-cluster-analysis-po__ul_icj_r1l_2qb} |
| 요청된 항목 | * 담당 그룹 * 범주 항목 * 요청 대상 * 담당자 {#itsm-cluster-analysis-po__ul_y1g_cbl_2qb} |
[ ]

{#itsm-cluster-analysis-po__table_ax4_nzk_2qb}

응용 프로그램에서 프로세스 마이닝 클러스터 분석을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 [클러스터 분석 수행을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QSMUdblgGdF1OnFRYHCUcw "활동, 연결, 개선 기회 또는 경로를 잠재적 병목 현상으로 식별할 때 키워드 설명 및 할당 그룹의 클러스터를 보고 통찰력을 얻습니다.") 참조하십시오.