--- sourceDocument: Xanadu 플랫폼 분석 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/now-intelligence Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu 플랫폼 분석 ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # 사용자 경험 분석 사용 # 사용자 경험 분석 사용 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 웹 및 모바일 애플리케이션의 사용 및 채택을 이해하는 데 사용합니다 사용자 경험 분석 . 를 사용하면 사용자 경험 분석웹 및 모바일 애플리케이션의 사용 및 채택에 대한 인사이트를 얻고 보다 직관적인 사용자 경험을 만들 수 있는 위치를 이해할 수 있습니다. 시간의 경과와 더불어 애플리케이션에 참여하는 사용자 수와 이러한 사용자들의 보존율을 보는 것 외에도, 사용자들이 단계를 수행할 때 행동을 보고, 이들의 이동 방식에 대한 이해를 높여 주는 사용자 플로우를 볼 수 있습니다. 또한 사용자 경험 분석 위치, 세션 길이 및 운영 체제와 같은 분석을 보고하는 사용자 보고서를 만드는 도구를 제공합니다. 관리자는 다음 ServiceNow 애플리케이션에서 사용자의 애플리케이션에 대한 사용자 애플리케이션 사용, 이벤트, 사용자 수준의 분석을 볼 수 있습니다. * 플랫폼 분석 * 서비스 포털 * 모바일 플랫폼 (모바일 에이전트, Now Mobile, Now Mobile 관리자 포함 * 가상 에이전트 주: 데이터를 로 내보내 데이터에 액세스할 사용자 경험 분석 수도 있습니다. 데이터 [시각화 UIB 설정을](https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/now-experience/sandiego/shared-components/sn-par-visualization-base/uib-setup) 참조하십시오.UI 빌더 주: 이 Mobile Onboarding 앱은 사용 중단됩니다. Rome 릴리스부터 Now Platform 앱에 대한 Mobile Onboarding 지원이 단계적으로 중단되기 시작했습니다. 더 이상 활성화할 수 없으며 개선 사항 및 중요하지 않은 버그 수정이 개발되지 않습니다. HR Service Delivery용 Now Mobile 앱에서 모바일 온보딩 기능을 사용할 수 있습니다. * **[세션 분석 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x_ZTDQkK8halHNIwqFw6RA)** 세션 모듈에는 사용자 경험 분석 더 자세한 인사이트를 얻기 위해 드릴다운할 수 있는 필터링 가능한 애플리케이션 세션이 나열됩니다. * **[사용자 분석 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vRq7ArT0QhwC~GPLVpg6Yw)** 사용자 모듈을 사용하면 애플리케이션에서 세션이 시작될 때부터 끝날 때까지 애플리케이션을 통한 개별 사용자 경험을 볼 수 있습니다. * **[사용자 및 세션 정보 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o_5WPjsgzWn0wK3NbgFyxg)** 사용자 세션의 상세 정보와 해당 세션의 이력은 사용자 세션 및 세션 상세 정보 기록에서 볼 수 있습니다. * **[분석 모듈 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Un6jK4mXeH4JoG3rwWRPQ)** 단일 사용자와 집계 통찰력을 실시간으로 가져옵니다. * **[UI 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P5FFvhIwqcFT~ISlxc12gg)** 모바일 애플리케이션의 UI와 이와 사용자의 상호 작용에 대한 통찰력을 봅니다. 가장 인기 있는 화면, 화면에서 나간 사용자의 비율 등과 같은 분석은 사용자 진행 또는 화면에서 문제를 경험할 수 있는 경우 등을 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다. * **[전환 보고서 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bHExqRGCsit3Nvd~SXk13Q)** 이벤트 기반 및 작업 기반 분석 보고서를 보고 생성하여 사용자가 웹 또는 모바일 애플리케이션에서 단계와 프로세스를 얼마나 효과적으로 수행하고 있는지 확인할 수 있습니다. * **[사용자 보존](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6Kx3LI_D2RDNDJX8jqlveg)** 사용자 보존 보고서는 앱이 사용자의 필요와 기대를 충족하고 앱 최적화 노력이 사용자 보존에 미치는 영향을 측정할 수 있게 하는지를 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다. * **[데이터 내보내기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SuE6JZQznM5KwHAEW6Giig)** CSV 형식으로 데이터 기록을 내보낼 수 있습니다. 사용자 및 세션 목록과 기타 분석 데이터를 CSV로 내보내는 것은 다운로드 아이콘()![]()이 있는 모든 위치에서 사용할 수 있습니다.