---
sourceDocument: Xanadu 플랫폼 분석
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/now-intelligence

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - Xanadu 플랫폼 분석

ft:clusterId :

    - par

bundleId :

    - par

workflow :

    - Platform


---

# 컨텐츠 팩 활성화 프로세스 마이닝

# 컨텐츠 팩 활성화 프로세스 마이닝 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

컨텐츠 팩을 활성화 프로세스 마이닝 하여 비즈니스의 특정 영역에 대해 사전 구축된 프로젝트에 액세스합니다.


프로세스 마이닝 콘텐츠 팩에는 프로세스의 특정 영역에 대한 프로세스 모델 정의, 프로세스 찾기 정의 및 사전 구축된 프로세스 개선 인사이트을 포함하는 사전 구축된 프로젝트가 포함되어 있습니다.  
주:  
컨텐츠 팩을 프로세스 마이닝 활성화하는 것은 선택 절차입니다. 에서 프로세스 마이닝사용할 수 있는 컨텐츠 팩을 사용하려면 이 작업을 수행해야 합니다.
{#po-content-pack__table_ykr_qk2_2vb__entry__2}

| 컨텐츠 팩 | 설명 |
|-|-|
| [다음용 컨텐츠 팩 ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ob0qH7POLmaAkOhQKDCsLA "콘텐츠 팩은 ITSM 프로세스 마이닝 (ITSM) 프로세스에 대해 미리 구성된 프로세스 마이닝 프로젝트와 개선 이니셔티브를 IT Service Management 제공합니다.") | 컨텐츠 팩은 ITSM 프로세스 마이닝 (ITSM) 프로세스에 대해 미리 구성된 프로세스 마이닝 모델과 개선 이니셔티브를 IT Service Management 제공합니다. |
| integration-with-spm.html | 수요용 콘텐츠 팩은 전략적 포트폴리오 관리 프로세스 마이닝 분석가 및 프로세스 소유자가 수요 프로세스의 효과를 이해하는 데 도움이 되는 미리 구성된 프로세스 마이닝 프로젝트를 제공하고 지속적인 성능 향상의 기회를 제공합니다. |
| [다음용 컨텐츠 팩 재무 서비스 운영](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3eVrm_D2QWDn5xn1JXfA1w "컨텐츠 팩을 프로세스 마이닝 (FSO)와 함께 재무 서비스 운영 사용하면 KPI와 관련된 프로세스를 분석하고 케이스와 관련된 병목현상을 FSO 식별할 수 있습니다.") | 컨텐츠 팩을 프로세스 마이닝 (FSO)와 함께 재무 서비스 운영 사용하면 KPI와 관련된 프로세스를 분석하고 케이스와 관련된 병목현상을 FSO 식별할 수 있습니다. |
| [다음용 컨텐츠 팩 고객 서비스 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Shhz3HG1DLwFpwBZghA27A "프로세스 마이닝 컨텐츠 팩을 고객 서비스 관리 사용할 경우 KPI와 관련된 프로세스를 분석하고 고객 서비스 케이스와 관련된 병목현상을 식별할 수 있습니다.") | 프로세스 마이닝 컨텐츠 팩을 고객 서비스 관리 사용할 경우 KPI와 관련된 프로세스를 분석하고 고객 서비스 케이스와 관련된 병목현상을 식별할 수 있습니다. |
| [주문용 Telecommunications 컨텐츠 팩](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cJmwI3bqhpQXLhtOyVLVhQ "프로세스 마이닝 컨텐츠 팩을 사용할 Order Management for Telecommunications and Media 경우 KPI와 관련된 프로세스를 분석하고 주문과 관련된 병목현상을 Telecommunications 식별할 수 있습니다.") | 프로세스 마이닝 컨텐츠 팩을 사용할 Order Management for Telecommunications and Media 경우 KPI와 관련된 프로세스를 분석하고 주문과 관련된 병목현상을 Telecommunications 식별할 수 있습니다. |
| [다음용 컨텐츠 팩 HR 서비스 제공](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WOU9n2ZeUcvMryfb7T6njQ "프로세스 마이닝 컨텐츠 팩을 HR 서비스 제공 사용할 경우 KPI와 관련된 프로세스를 분석하고 고객 서비스 케이스와 관련된 병목현상을 식별할 수 있습니다.") | 프로세스 마이닝 컨텐츠 팩을 HR 서비스 제공 사용할 경우 KPI와 관련된 프로세스를 분석하고 고객 서비스 케이스와 관련된 병목현상을 식별할 수 있습니다. |
[표 1. 사용 가능한 컨텐츠 팩]

{#po-content-pack__table_ykr_qk2_2vb}
* **[컨텐츠 팩 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K0~kdkXgDWwlEATTCZd60w)**   
  인스턴스의 애플리케이션 목록에서 컨텐츠 팩을 활성화합니다
* **[다음용 컨텐츠 팩 ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ob0qH7POLmaAkOhQKDCsLA)**   
  콘텐츠 팩은 ITSM 프로세스 마이닝 (ITSM) 프로세스에 대해 미리 구성된 프로세스 마이닝 프로젝트와 개선 이니셔티브를 IT Service Management 제공합니다.
* **integration-with-spm.html**   
* **[다음용 컨텐츠 팩 재무 서비스 운영](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3eVrm_D2QWDn5xn1JXfA1w)**   
  컨텐츠 팩을 프로세스 마이닝 (FSO)와 함께 재무 서비스 운영 사용하면 KPI와 관련된 프로세스를 분석하고 케이스와 관련된 병목현상을 FSO 식별할 수 있습니다.
* **[다음용 컨텐츠 팩 고객 서비스 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Shhz3HG1DLwFpwBZghA27A)**   
  프로세스 마이닝 컨텐츠 팩을 고객 서비스 관리 사용할 경우 KPI와 관련된 프로세스를 분석하고 고객 서비스 케이스와 관련된 병목현상을 식별할 수 있습니다.
* **[주문용 Telecommunications 컨텐츠 팩](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cJmwI3bqhpQXLhtOyVLVhQ)**   
  프로세스 마이닝 컨텐츠 팩을 사용할 Order Management for Telecommunications and Media 경우 KPI와 관련된 프로세스를 분석하고 주문과 관련된 병목현상을 Telecommunications 식별할 수 있습니다.
* **[다음용 컨텐츠 팩 HR 서비스 제공](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WOU9n2ZeUcvMryfb7T6njQ)**   
  프로세스 마이닝 컨텐츠 팩을 HR 서비스 제공 사용할 경우 KPI와 관련된 프로세스를 분석하고 고객 서비스 케이스와 관련된 병목현상을 식별할 수 있습니다.
* **[FSM용 컨텐츠 팩의 예](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lTQsqDQWGwdml54mD62XmQ)**   
  작업 주문 작업에 대한 프로세스를 분석하고 병목현상을 식별하여 작업 플로우의 지연을 최소화함으로써 더 나은 고객 경험을 제공합니다.