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sourceDocument: Xanadu 플랫폼 분석
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    - xanadu

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    - Xanadu 플랫폼 분석

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    - Platform


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# ITSM 표시기

# ITSM 표시기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

(ITSM 에이전트, ITSM 관리자, ITSM 임원)에 ITSM 플랫폼 분석 솔루션 포함된 표시기
자세한 내용은 ITSM 대시보드(com.snc.pa.itsm_dashboards)를 참조하십시오.
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| 표시기 | 도입된 버전 |
|-|-|
| SLA 위반을 포함한 종결 요청 비율(%) | Madrid |
| 첫 번째 할당 그룹에서 해결한 인시던트 비율(%) | 킹스턴 이전 |
| 새 중요 인시던트의 비율(%) | 킹스턴 이전 |
| 새 중요 문제의 비율(%) | 킹스턴 이전 |
| 누락된 SLA 미해결 인시던트의 비율(%) | Kingston |
| 지난 5일간 업데이트하지 않은 미해결 인시던트의 비율(%) | 킹스턴 이전 |
| 문제를 포함한 미해결 인시던트 비율(%) | Kingston |
| 지난 30일간 업데이트하지 않은 미해결 문제의 비율(%) | 킹스턴 이전 |
| 지연된 요청 항목의 비율(%) | Kingston |
| 오픈 지연 인시던트 % | Orlando |
| SLA 위반을 포함한 해결된 인시던트 비율(%) | Madrid |
| 오늘 활성 위반 SLA | Madrid |
| 미해결 문제의 평균 연령 | 킹스턴 이전 |
| 미해결 요청의 평균 연령 | 킹스턴 이전 |
| 미해결 인시던트의 평균 기간 | 킹스턴 이전 |
| 요청의 평균 종결 시간 | 킹스턴 이전 |
| 인시던트당 평균 비용 | Madrid |
| 요청당 평균 비용 | Madrid |
| 요청당 평균 비용 - 주간= | Madrid |
| 해결된 인시던트당 평균 비용 - 주간별 | Madrid |
| 오픈 인시던트의 평균 재할당 | 킹스턴 이전 |
| 오픈 지연 인시던트의 평균 재할당 | 킹스턴 이전 |
| 해결된 인시던트의 평균 해결 시간 | Orlando |
| 종결된 작업 부하 | Madrid |
| 해결 인시던트의 비용 | Madrid |
| 완료된 요청의 비용 | Madrid |
| ITSM 평균 전체 고객 만족도 | Madrid |
| ITSM 정규화된 만족도 점수 | Madrid |
| ITSM 설문 조사 인스턴스 | Madrid |
| 새 작업 부하 | Madrid |
| 활성 작업 SLA 수 | Madrid |
| 오늘 위반 작업 sla 수 | Madrid |
| 종결 완료 요청 수 | 킹스턴 이전 |
| 종결된 인시던트 수 | 킹스턴 이전 |
| 종결 문제 수 | 킹스턴 이전 |
| 종결 요청 수 | 킹스턴 이전 |
| SLA 위반에 따른 종결 요청 수 | Madrid |
| 누락된 SLA 인시던트 수 | Kingston |
| 새 인시던트 수 | 킹스턴 이전 |
| 새 문제 수 | 킹스턴 이전 |
| 새 요청 수 | 킹스턴 이전 |
| 미해결 및 지연 인시던트 수 | 킹스턴 이전 |
| 다음 7일 동안 계획된 오픈 변경 수 | Madrid |
| 미할당 미해결 인시던트 수 | 킹스턴 이전 |
| 오픈 인시던트 수 | 킹스턴 이전 |
| 지난 5일간 업데이트하지 않은 미해결 인시던트 수 | 킹스턴 이전 |
| 시간 내에 해결해야 하는 오픈 인시던트 수 | 킹스턴 이전 |
| 문제를 포함한 미해결 인시던트 수 | 킹스턴 이전 |
| 오픈 문제 수 | 킹스턴 이전 |
| 지난 5일간 업데이트하지 않은 미해결 문제 수 | 킹스턴 이전 |
| 하나 이상의 미해결 인시던트가 포함된 미해결 문제 수 | 킹스턴 이전 |
| 미해결 요청 항목 수 | 킹스턴 이전 |
| 기한 전 미해결 요청 항목 수 | 킹스턴 이전 |
| 미해결 요청 수 | 킹스턴 이전 |
| 기한 이후 종결된 요청 수 | Madrid |
| 해결된 인시던트 수 | 킹스턴 이전 |
| 첫 번째 할당 그룹에서 해결한 인시던트 수 | 킹스턴 이전 |
| 위반된 SLA을 포함한 해결 인시던트 수 | Madrid |
| 오픈 작업 부하 | Kingston |
| 미해결 인시던트의 예측 평균 비용 | Madrid |
| 미해결 요청의 예측 평균 비용 | Madrid |
| 미해결 인시던트의 합산 연령 | 킹스턴 이전 |
| 미해결 문제의 합산 연령 | 킹스턴 이전 |
| 미해결 요청의 합산 연령 | 킹스턴 이전 |
| 종결 요청의 합산 기간 | 킹스턴 이전 |
| 해결된 인시던트의 합산 기간 | 킹스턴 이전 |
| 미해결 인시던트의 합산 재할당 | 킹스턴 이전 |
| 미해결 및 지연 인시던트의 합산 재할당 | 킹스턴 이전 |
| 작업 부하 백로그 증가치 | Kingston |
[ ]

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