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sourceDocument: Xanadu 플랫폼 분석
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    - Xanadu 플랫폼 분석

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# 수식에서 여러 표시기 인덱싱

# 수식에서 여러 표시기 인덱싱 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

여러 결합된 표시기의 전체 대상에 대한 격차를 측정하는 수식을 작성할 수 있습니다. 이러한 수식 표시기를 '인덱스 표시기'라고 합니다.  
프로세스, 서비스, 그룹 및 기타 비즈니스 엔터티의 성과는 종종 둘 이상의 표시기를 사용하여 추적되고 모니터링됩니다. 이러한 프로세스, 비즈니스 서비스 또는 작업 그룹의 성과를 보고 분석할 때 전체적인 그림이 혼란스럽고 모호할 수 있습니다. 예:

* 3개 지표의 점수는 다소 개선되었지만, 그 중 2개의 점수는 여전히 목표치보다 낮고 1개는 목표치보다 높습니다.
* 한 표시기의 점수는 거의 동일하게 유지되었으며 여전히 목표보다 낮습니다.
* 한 지표의 점수가 크게 떨어졌지만 다행히 목표치를 약간 웃돌았습니다.
{#index-indicators__ul_ozp_hjp_4fb}  
이 정보를 살펴보면 다음 질문에 대한 답이 명확하지 않습니다.

* 프로세스/서비스/그룹의 전반적인 성과가 여전히 원하는 수준 이상입니까?
* 전반적인 성능이 향상되었습니까?
{#index-indicators__ul_x4k_1bf_sfb}

인덱스 표시기는 이러한 질문에 답할 수 있습니다. 인덱스 표시기를 사용하면 여러 표시기의 점수가 하나의 점수로 집계됩니다. 여러 지표의 가중 평균입니다. 이러한 지표의 가중치 합계가 향상되면 지수 수식의 계산된 점수가 올라갑니다. 다른 지표와 마찬가지로 인덱스 표시기는 점수가 좋은지 여부와 점수가 향상되었는지 여부를 보여줍니다.

인덱스 표시기의 기본 원리는 각 표시기에 대해 100으로 인덱싱된 점수 값을 계산하는 것입니다. 이러한 인덱싱된 점수가 있으면 수학적으로 전체 평균을 계산할 수 있습니다.  
인덱스 표시기에 포함되려면 표시기에 방향과 대상이 있어야 합니다. 최대화 방향이 있는 표시기의 인덱스된 점수를 계산하는 기본 수식은 다음과 같습니다.

    100 + (((actual score - target) / target) * 100)

최소화 방향이 있는 표시기의 수식은 다음과 같습니다.

    100 - (((actual score - target) / target) * 100)

표시기에 균등한 가중치를 부여하는 경우 개별 표시기를 100으로 인덱싱하는 대신 최종 집계를 100으로 인덱싱할 수 있습니다.  
PAFormulaUtils() API의 메서드를 사용하여 에서 표시기분석 허브의 점수와 대상 사이의 격차를 가져올 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오 [수식에서 분석 방법 가져오기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z_20xkz2miCHjnGOqsvxCA "의 계산된 값을 분석 허브 수식에 삽입하려면 수식에 메서드를 사용합니다.").

    pa.getGap(indicator, On date) / pa.getGlobalTarget(indicator, On date)

다른 방향에 대한 연산자가 다르기 때문에 기본 표시기의 점수가 향상(위 또는 아래)되면 인덱스 표시기 점수가 증가합니다. 따라서 인덱스 표시기의 방향은 항상 최대화로 설정하십시오.

지표에 대해 설정된 대상 값이 없으면 대신 표준화 값을 사용합니다. 목표 값 또는 표준화 값이 0인 표시기는 0으로 나누어야 하므로 인덱스 표시기에 사용할 수 없습니다.

각 인덱스 표시기의 대상을 100으로 설정합니다. 이 목표는 모든 기본 표시기의 실제 점수가 대상 또는 표준 값과 동일한 경우 계산된 전체 인덱스 점수입니다.

지수 지표는 여러 개의 결합된 지표의 전체 목표에 대한 격차를 측정합니다. '목표 달성률'을 측정하고 있습니다.  

## PAFormulaUtils() 메서드를 사용한 인덱스 표시기

다음 예에서는 다음 표시기에 대한 점수와 전역 대상 간의 격차를 집계하는 단일 인덱스가 필요합니다.

* 지연된 인시던트의 백분율입니다.
* 미해결 인시던트의 마지막 업데이트의 평균 연령입니다.
* 미해결 인시던트의 총 수입니다.
{#index-indicators__ul_ezd_m3q_4fb}  
이 단일 인덱스를 가져오려면 다음 단계에 따라 인덱스 표시기를 생성합니다.

1. 다음으로 이동합니다. 퍼포먼스 분석수식 표시기 을 클릭하고 새로 만들기를 클릭합니다. 인덱스 표시기는 수식 표시기의 사용 사례입니다.
2. 표시기에 의미 있는 이름(예시: 인시던트 갭 집계)을 지정합니다.
3. 인덱스 표시기를 만들고 있기 때문에 방향을최대화로 설정합니다.
4. 수식 필드에서 메서드 찾아보기 및 표시기 함수 찾아보기를 사용하여 다음 수식을 만듭니다.

       var a = pa.getGap($[[% of open overdue incidents]], score_start) / pa.getGlobalTarget($[[% of open overdue incidents]],score_start);
       var b = pa.getGap($[[Average age of last update of open incidents]], score_start) / pa.getGlobalTarget($[[Average age of last update of open incidents]], score_start);
       var c = pa.getGap($[[Number of open incidents]], score_start) / pa.getGlobalTarget($[[Number of open incidents]], score_start);
       var res = 100 - (100 * (a + b + c) / 3);
       res;

   세 표시기의 가중치가 동일하므로 개별 표시기가 아닌 100으로 집계가 인덱싱됩니다.
{#index-indicators__ol_czj_hbf_sfb}
**관련 개념**   

* [수식의 기여 표시기가 세부 항목을 따르지 못하도록 방지](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T1C4jtXU2msuKyXIwB3lUA "수식에서 세분화되지 않도록 기여 표시기를 선택할 수 있습니다. 사용자가 수식 표시기에 세부 항목을 적용하면 세부 항목은 이러한 표시기에 적용되지 않습니다.")
* [수식 표시기의 세부 항목 행렬](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/girt294Bd3VjWN8nN8DELw "수식 표시기는 수식의 표시기에서 세부 항목 행렬을 상속합니다.")
* [결과 또는 기여 표시기에 시계열 적용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1jIQm1qOYoG2WJrvq4AE4g "수식 표시기의 경우 시계열 집계는 수식의 각 표시기에 개별적으로 적용하거나 수식 결과에 적용할 수 있습니다.")
* [사용자 시간대가 다르기 때문에 score_start/종료가 변경됩니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7d41lG9JYqlzgN033F_53w "수식 표시기의 경우 변수 score_start 및 score_end 의 값은 수식을 실행하는 사용자의 시간대를 기준으로 계산됩니다. 다른 시간대에 있는 사용자가 동일한 수식을 실행하면 score_start 및 score_end 값이 변경됩니다.")  
**관련 태스크**   

* [수식 표시기 작성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/55mnqNB1lmDcbG_8TrPFXA "하나 이상의 다른 표시기에서 새 계산 점수를 생성하는 수식 표시기를 만듭니다. 수식에는 표시기 점수 외에도 표시기 점수와 표시기 대상 간의 간격과 같은 계산이 포함될 수 있습니다.")
* [수식에서 분석 방법 가져오기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z_20xkz2miCHjnGOqsvxCA "의 계산된 값을 분석 허브 수식에 삽입하려면 수식에 메서드를 사용합니다.")
* [수식에 점수가 없는 표시기 감지](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0RUXOc1qzxNo~Ml0V6oA3g "수식 작성자는 점수가 null인 기여 표시기를 처리할 수 있습니다. 먼저 null 점수가 포함된 경우에도 수식을 계산하도록 수식 표시기를 설정합니다.")