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sourceDocument: Xanadu 플랫폼 분석
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- Xanadu 플랫폼 분석
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# 비즈니스 프로세스 분석 및 최적화
# 비즈니스 프로세스 분석 및 최적화 {#ariaid-title1}
* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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*  소요 시간: 3분
애플리케이션을 통해 프로세스를 최적화하고 생산성을 높입니다 플랫폼 분석 . 이러한 응용 프로그램에는 , , 및 프로세스 마이닝가 포함됩니다보고. 사용자 경험 분석퍼포먼스 분석 OR 플랫폼 분석 경험을 통해 코어 UI 데이터를 제공합니다.
## 시작하기 {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_xxs_dj1_pjb}
이러한 타일 중 하나를 선택하여 다양한 종류의 사용자에게 다양한 종류의 데이터를 제공하는 데 도움이 되는 이러한 응용 프로그램에 대해 자세히 알아봅니다.
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| [퍼포먼스 분석 이러한 비즈니스 분석 도구를 사용하여 서비스 제공 시간을 개선하고 비용을 절감할 수 있습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E8W9QxRayqdJEDVEr5xq5Q "ServiceNow 퍼포먼스 분석는 관리 대시보드를 생성하고, KPI와 메트릭에 관해 보고하며, 핵심 비즈니스 관련 질문에 답하여 품질을 높이고 서비스 제공 비용을 절감하는 플랫폼 내 프로세스 최적화 솔루션입니다.") | [의 보고 및 대시보드 코어 UI 테이블 및 퍼포먼스 분석 표시기 데이터를 봅니다. 의 표시기로 드릴다운합니다 분석 허브.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zi~OuJnR7agcHtO~5LDZog "보고서와 퍼포먼스 분석 위젯을 통해 대시보드에 코어 UI 대한 분석을 제공합니다. 에서 분석 허브표시기를 탐색 퍼포먼스 분석 합니다.") | [분석 솔루션 사전 구축된 대시보드, KPI(핵심성과지표) 등이 포함된 컨텐츠 패키지를 활용 ServiceNow 하십시오.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C8wubpHq3KY5eiDQzV1W0g "데이터 시각화와 핵심성과지표(KPI)를 갖춘 플랫폼 분석 대시보드가 있는 미리 패키징된 솔루션을 다양한 ServiceNow 제품에 사용할 수 있습니다. 이러한 솔루션을 사용하여 빠르게 시작할 수 있습니다.") |
| [플랫폼 분석 경험 데이터 시각화 도구, 대시보드 및 KPI를 사용하여 분석을 탐색하고 모두 자연어 쿼리로 액세스할 수 있습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7j7cCW8RCHlNS55jV1jnJQ "선택적 필터가 있는 데이터 시각화 및 대시보드를 통해 배포하고 사용합니다 플랫폼 분석 . KPI를 탐색하고 데이터의 중요한 이벤트에 대한 인사이트를 얻습니다.") | [사용자 경험 분석 메트릭, 상호작용 등을 전체 시각적으로 사용하여 사용자가 여러 ServiceNow 애플리케이션에서 작업하는 방식을 대시보드 뷰로 확인합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V5NhXsbaTPiK53SutgkKfw "ServiceNow 사용자 경험 분석 애플리케이션은 Next Experience 웹 애플리케이션과 가상 에이전트, ServiceNow Mobile 및 서비스 포털 애플리케이션의 사용량 분석을 모니터링할 수 있는 대시보드 뷰를 제공합니다.") | [프로세스 마이닝 이 애플리케이션을 사용하여 자동화된 프로세스 플로우의 데이터를 분석하고 기업의 워크플로우 효율성을 개선할 방법을 찾습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZqJpsB6vadH_T2_IUmgkiA "프로세스 마이닝 를 사용하면 분석가와 프로세스 소유자가 비즈니스 프로세스를 신속하게 분석하고 최적화할 수 있습니다.") |
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{#c_performanceAnalyticsAndReporting__table_qq2_xlz_rvb}
## 퍼포먼스 분석 {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_mv2_rjy_rvb}
이 애플리케이션이 비즈니스를 지속적으로 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오. 기본을 사용하여 퍼포먼스 분석 핵심성과지표를 계획하고 구현합니다. 더 나아가 고급 기능을 구성하여 관리자로서 데이터 구조로 직접 작업할 수 있습니다.
## 의 보고서 및 대시보드 코어 UI {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_ibs_xlg_svb}
관리자 및 기타 이해 관계자에게 대시보드를 사용하여 코어 UI 실시간 데이터 보고서로 작업하고 추세를 분석할 수 있는 기능을 제공합니다. 위젯을 만들고 정의 퍼포먼스 분석 하며, 이러한 시각화를 사용하는 빠른 뷰 대시보드를 데이터와 비즈니스 목표에 맞게 구성합니다. 를 분석 허브 사용하여 심층적인 데이터 탐색을 수행하고, 시간 경과에 따른 활동을 조사하고, 점수와 벤치마크를 비교하고, 선택적 추가 기능으로 기타 다양한 대상 및 추세를 분석합니다.
## 분석 솔루션 {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_ghm_hc1_tvb}
대부분의 ServiceNow 제품에 사용할 수 있는 대시보드와 KPI와 함께 사전 패키징된 솔루션의 전체 집합을 활용하십시오. 일부 응용 프로그램은 기본 제공 퍼포먼스 분석 구성 요소 덕분에 독립적으로 작동할 수 있습니다. 표준 이상의 테이블 및 필드 데이터 세트를 사용자 지정 플랫폼 분석 솔루션 하고 분석을 위해 수동 및 예약된 데이터 수집을 모두 수행합니다.
## 플랫폼 분석 경험 {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_gzn_wbb_tvb}
에서 데이터를 표시하기 위한 다양한 옵션을 탐색합니다 분석 센터. 데이터 시각화 및 대시보드를 생성, 수정 및 공유합니다. 대시보드에 표시되는 데이터를 필터링합니다. 데이터에서 잠재적으로 중요한 이벤트에 대한 대시보드에서 알림을 받습니다. 을 사용하여 [KPI 세부 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z~29cgLRmflNx9RJTPQvwA "KPI 세부 정보 은 보다 자세한 분석을 위해 사용되는 표시기의 탐색 뷰입니다. 이를 통해 특정 표시기의 추세, 예측, 세부 항목 및 관련 기록을 볼 수 있습니다. 이 KPI 세부 정보 페이지에서는 핵심성과지표 이면의 정보를 자세히 살펴볼 수 있습니다.")프로세스 동작 표시기를 탐색하고 을 통해 [KPI 신호](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B7TmO0Qon~eWnrksyaaJdg "KPI 신호 프로세스의 동작이 크게 변경되면 사용자에게 알립니다. 이 기능은 표준 통계적 프로세스 동작 차트를 표시기에 퍼포먼스 분석 적용합니다.")이러한 표시기의 중요한 변경 사항에 대한 알림을 받습니다.
## 사용자 경험 분석 {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_ld2_d3b_tvb}
여러 ServiceNow 애플리케이션의 사용에 대한 대시보드 기반 분석에 대해 알아봅니다. 관리자는 모바일 및 웹 애플리케이션 모두에 대한 사용자 참여에 대한 정보(예: 사용자 채우기, 유지, 동작 등)를 얻을 수 있습니다.
## 프로세스 마이닝 {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_ihr_pmb_tvb}
비즈니스를 간소화하고, 워크플로우에서 병목현상과 편차를 찾고, 프로세스를 필터링 및 비교하는 등의 방법을 알아보십시오. 포괄적 인 목록은 [프로세스 마이닝 주요 용어](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FgcY4QXPiHJH71~ZO1cSSw "프로세스 마이닝에서 사용하는 주요 용어입니다.") 기업에서 가장 효과적인 성능을 얻을 수 있도록 모든 주목할만한 용어와 정의를 제공합니다.
## 애플리케이션 및 기능 {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_vpq_1j1_pjb}
* [퍼포먼스 분석 (표시기 데이터 소스)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E8W9QxRayqdJEDVEr5xq5Q "ServiceNow 퍼포먼스 분석는 관리 대시보드를 생성하고, KPI와 메트릭에 관해 보고하며, 핵심 비즈니스 관련 질문에 답하여 품질을 높이고 서비스 제공 비용을 절감하는 플랫폼 내 프로세스 최적화 솔루션입니다.")
* [코어 UI의 보고](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iQ26IQVYifQsT7sK2SzpEg "ServiceNow 보고을 사용하면 각 우선순위의 미해결 인시던트 수와 같은 인스턴스 데이터의 현재 상태를 보여주는 보고서를 생성하고 배포할 수 있습니다. 보고 기능은 기본적으로 시스템 테이블을 제외한 모든 테이블에 대해 사용 가능합니다.")
* [퍼포먼스 분석 위젯](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RZ6jRuxOQgkx2Otz9t1SmA "위젯을 사용하여 표시기 점수에 대한 시각화를 정의할 수 있습니다. 위젯이 대시보드에 표시됩니다.")
* [응답 대시보드 코어 UI의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m~b6xTgGMb_IV2chV_RuCQ "응답 대시보드를 통해 단일 화면에서 여러 성과 분석, 보고 및 기타 위젯을 표시할 수 있습니다. 대시보드를 사용하여 여러 사용자와 공유할 수 있는 데이터로 스토리를 생성할 수 있습니다.")
* [구성 가능한 작업 공간에서의 보고(데이터 시각화)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TJlgImMZtZF5d_AhIzKAWA "데이터 시각화는 그래픽을 사용하여 테이블, 표시기 및 기타 데이터를 표시합니다. 에서 보고서와 위젯의 기능을 결합하고 퍼포먼스 분석 확장합니다 코어 UI.")
* [의 대시보드 플랫폼 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RzkK6wJKmXKzNvO1ct0quA "대시보드는 데이터 시각화, 필터 및 기타 시각적 구성요소를 포함하는 재사용 가능한 캔버스입니다.")
* [분석 솔루션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C8wubpHq3KY5eiDQzV1W0g "데이터 시각화와 핵심성과지표(KPI)를 갖춘 플랫폼 분석 대시보드가 있는 미리 패키징된 솔루션을 다양한 ServiceNow 제품에 사용할 수 있습니다. 이러한 솔루션을 사용하여 빠르게 시작할 수 있습니다.")
* [사용자 경험 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V5NhXsbaTPiK53SutgkKfw "ServiceNow 사용자 경험 분석 애플리케이션은 Next Experience 웹 애플리케이션과 가상 에이전트, ServiceNow Mobile 및 서비스 포털 애플리케이션의 사용량 분석을 모니터링할 수 있는 대시보드 뷰를 제공합니다.")
* [프로세스 마이닝](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZqJpsB6vadH_T2_IUmgkiA "프로세스 마이닝 를 사용하면 분석가와 프로세스 소유자가 비즈니스 프로세스를 신속하게 분석하고 최적화할 수 있습니다.")
* [Automation Discovery](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XvLwswekwI3aL3sKq3h0Jw "ServiceNow 자동화 검색 은 워크플로우에 대한 자동화 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다. 검색 보고서를 사용하여 (VA) 및 와 같은 가상 에이전트 자동화 솔루션을 구현하거나 에이전트 지원개선합니다.")
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