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sourceDocument: Xanadu 플랫폼 분석
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    - Xanadu 플랫폼 분석

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    - Platform


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# 분석 및 KPI 트리

# 분석 및 KPI 트리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 5분

KPI Composer의 분석 탭에서 KPI 트리를 디자인합니다. 비즈니스 목표, 연관된 중요 성공 요인 및 이러한 요인과 관련된 측정을 지정합니다. 이러한 요인과 요인을 담당하는 가상 사용자 간의 논리적 관계를 차트로 작성합니다.  
KPI 트리에는 다음과 같이 계층적으로 관련된 아티팩트가 포함되어 있습니다.

비즈니스 목표
:   일반적으로 KPI 트리의 맨 위에 비즈니스 목표를 배치합니다. 이 목표는 이 프로젝트에서 제공되는 대시보드를 사용하여 달성하려는 목표를 나타냅니다. 비즈니스 목표는 "비용 효율성" 또는 "품질 보증"과 같은 것일 수 있습니다.

핵심성공요인
:   이러한 요소를 비즈니스 목표에 추가하여 비즈니스 목표를 달성하기 위해 조직에서 수행해야 할 작업을 식별합니다. 핵심성공요인은 비즈니스 목표 또는 다른 핵심성공요인 아래에 배치할 수 있습니다.

측정값
: 핵심성공요인의 성과를 측정하는 방법을 결정합니다. 측정값은 KPI 트리에서 가장 '지표와 유사한' 아티팩트입니다. 여기에는 측정 방법에 대한 기능 설명이 포함되어 있습니다. 또한 측정 담당자와 이 측정이 다른 프로젝트에서 사용되는 경우 연락할 사람을 저장할 수 있습니다.  
KPI 트리에는 다음과 같은 끌어서 놓기 아이콘이 있는 머리글과 바닥글이 있습니다.

* 바닥글 왼쪽의 아티팩트
* 헤더 오른쪽에 있는 세부 항목 정의( )[세부 항목 정의별로 데이터 그룹화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c6N6NkYcUpyWYMe_CLGLCQ#add-breakdowns-project "각 프로젝트에는 KPI의 데이터를 그룹화하는 데 사용할 수 있는 세부 항목 정의 세트가 있을 수 있습니다. 이러한 세부 항목 정의는 최종적으로 작성하게 될 세부 항목에 대한 퍼포먼스 분석 사양을 제공합니다.")
* 헤더 왼쪽의 가상 사용자( 참조 [프로젝트에 가상 사용자 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OREiO82e4Ehgl0~ThEhgww "각 프로젝트에는 설계 중인 솔루션에서 퍼포먼스 분석 서로 다른 역할을 가진 여러 가상 사용자가 있습니다. 가상 사용자는 서비스 데스크 관리자 또는 서비스 소유자와 같은 회사 내의 역할입니다."))
{#design-kpi-tree__ul_mcg_vmb_4jb}

## 필터링 {#design-kpi-tree__section_nm3_knb_4jb}

분석 탭에서 사용할 수 있는 필터 옵션은 다음과 같습니다.

* 가상 사용자별로 필터링합니다. 헤더에서 가상 사용자 아이콘을 선택하여 가상 사용자에 연결된 아티팩트를 강조 표시합니다. 여러 가상 사용자를 선택할 수 있습니다. 이 경우 선택한 가상 사용자 중 하나 이상에 연결된 모든 아티팩트가 강조 표시됩니다.
* 세부 항목 정의로 필터링합니다. 헤더에서 세부 항목 정의 아이콘을 선택하여 세부 항목에 연결된 아티팩트를 강조 표시합니다. 여러 세부 항목을 선택할 수 있습니다. 이 경우 선택한 세부 항목 중 하나 이상에 연결된 모든 아티팩트가 강조 표시됩니다.
* 텍스트를 필터링합니다. 필터 필드에 텍스트를 입력한 다음 필드에서 나갑니다. 텍스트가 포함된 모든 아티팩트가 강조 표시됩니다.
{#design-kpi-tree__ul_k4y_lnb_4jb}

모든 필터 기능을 서로 사용할 수 있습니다.

## 트리 노드 확장 및 축소 {#design-kpi-tree__section_vvz_prz_44b}

큰 KPI 트리로 작업할 때 현재 작업하지 않는 트리 부분을 닫을 수 있습니다. 트리의 일부를 축소하려면 하위 아티팩트가 있는 아티팩트에서 빼기 - 아이콘을 클릭합니다. 축소된 노드는 최상위 노드 아래에 섀도로 나타납니다. 축소된 노드를 확장하려면 더하기 + 아이콘을 클릭합니다.

필터 또는 검색이 축소되어 숨겨진 아티팩트와 일치하면 트리가 확장되지 않습니다. 대신 최상위 요소는 회색으로 유지되지만 "그림자"는 흰색으로 바뀝니다.

## KPI 트리에 아티팩트 추가 {#ariaid-title2}

프로젝트 캔버스의 맨 아래에 있는 끌어서 놓기 타일을 사용하여 KPI 트리에 아티팩트를 추가합니다.

### 시작하기 전에

프로젝트 작업을 시작하기 전에 비즈니스 목표와 중요한 성공 요인에 대해 생각해 보세요.

필요한 역할: sn_kpi_composer.user(자체 프로젝트), sn_kpi_composer.admin(모든 프로젝트), admin. 책임 사용자 또는 프로젝트 공유에서 편집 권한이 있는 사용자에게 필요한 역할은 없습니다.

### 프로시저

1. KPI Composer로 이동하여 프로젝트를 열거나 생성한 다음 분석 탭으로 이동합니다.
2. 화면 하단에서 KPI 트리 아티팩트를 찾습니다.  
   ![각 KPI Composer 트리 아티팩트에 대한 끌기 가능한 아이콘]()
3. 비즈니스 목표 아이콘을 프로젝트 상단으로 드래그합니다.  
   계획을 단순하게 유지하기 위해 일반적으로 각 프로젝트마다 하나의 비즈니스 목표가 있지만 다른 비즈니스 목표의 하위로 비즈니스 목표를 가질 수 있습니다.
4. "아티팩트 속성"에 설명된 대로 비즈니스 목표 속성을 설정합니다.  
   나중에 아티팩트 타일에서 편집 아이콘(![]())을 클릭하여 이러한 속성을 편집할 수 있습니다.
5. 핵심성공요인(Critical Success Factors) 및 측정(Critical Success Factors and Measures)을 사용하여 이 프로세스를 반복합니다.  
   다른 아티팩트 위에 아티팩트를 놓으면 새 아티팩트가 기존 아티팩트의 하위 항목으로 표시됩니다. 핵심성공요인은 비즈니스 목표 또는 기타 핵심성공요인의 하위일 수 있습니다. 측정은 모든 아티팩트의 하위일 수 있습니다.
6. 모든 아티팩트를 만들고 구성하는 대신 기존 라이브러리 요소를 추가할 수 있습니다.
   1. 책갈피 아이콘을 선택하여 라이브러리 요소 목록을 엽니다.
   2. 적절한 라이브러리 요소를 KPI 트리로 끌어옵니다.  

   {#add-elements-kpi-tree__substeps_y51_54k_qpb}  
   자세한 내용은 [프로젝트 간 라이브러리 요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lbISCZcNkt7k1KhGAUyygw "라이브러리 요소는 여러 프로젝트에서 재사용할 수 있는 단일 아티팩트 또는 아티팩트 트리입니다.") 문서를 참조하십시오.

### 다음에 수행할 작업

트리의 관계에 대한 생각이 바뀌면 기존 아티팩트를 선택하고 다른 아티팩트로 끌 수 있습니다. 아티팩트의 순서를 변경할 수도 있습니다. 하위 아티팩트를 상위 아티팩트로 끌어 동위 중에서 맨 위에 배치합니다.

## 아티팩트 속성 {#ariaid-title3}

KPI 트리의 각 아티팩트는 지식베이스 문서, 가상 사용자 또는 세부 항목 정의를 참조할 수 있습니다.
{#element-properties__table_p4n_z4d_mjb__entry__3}

| 속성 | 설명 | 예제 |
|-|-|-|
| 이름 | 고유하고 의미 있는 이름 | 고품질의 비용 효율적인 비즈니스 해결(비즈니스 목표 아티팩트의 경우) 총 인시던트 해결 비용(측정 아티팩트의 경우) |
| 설명 | 다른 사람이 목적을 이해하고 중복을 방지할 수 있도록 아티팩트에 대한 자세한 설명입니다 | 예상 급여 및 기회 비용을 포함하여 인시던트가 제기된 시점부터 해결될 때까지의 총 금전적 비용 |
| 대상 | 에서 원하는 향후 성능 향상.퍼포먼스 분석 표시기에 대한 양적 대상 점수가 아직 없는 경우 대상을 질적으로 설명하십시오. | 최종 값 40에 도달할 때까지 매달 10% 감소. |
| 이 요소를 라이브러리 링크에 추가 | 이 아티팩트와 KPI 트리의 모든 하위 아티팩트를 다중 프로젝트, 재사용 가능한 라이브러리 요소에 추가합니다. | 자세한 내용은 [프로젝트 간 라이브러리 요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lbISCZcNkt7k1KhGAUyygw "라이브러리 요소는 여러 프로젝트에서 재사용할 수 있는 단일 아티팩트 또는 아티팩트 트리입니다.") 문서를 참조하십시오. |
| 정보 ![]() | 다음 상세 정보 중 하나를 지정합니다. * 아티팩트에 대한 추가 설명이 포함된 지식 문서입니다. 원하는 수의 지식 문서를 연결할 수 있습니다. * 아티팩트 소유자 * 담당자 {#element-properties__ul_lwz_fpd_mjb} | 이 짧은 애니메이션은 아티팩트에 추가되는 지식 문서를 보여줍니다. |
| 가상 사용자 ![]() | 현재 프로젝트에 연결된 가상 사용자입니다. 아티팩트 속성에서는 가상 사용자만 아티팩트에 추가하고 제거할 수 있습니다. 프로젝트에 페르소나를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [프로젝트에 가상 사용자 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OREiO82e4Ehgl0~ThEhgww "각 프로젝트에는 설계 중인 솔루션에서 퍼포먼스 분석 서로 다른 역할을 가진 여러 가상 사용자가 있습니다. 가상 사용자는 서비스 데스크 관리자 또는 서비스 소유자와 같은 회사 내의 역할입니다."). | 이 이미지에서는 에이전트와 CIO 가상 사용자가 프로젝트에 연결되어 있습니다. CIO 가상 사용자는 아티팩트에 연결되고 에이전트 가상 사용자는 연결되지 않습니다. |
| 그룹화 기준 ![]() | 프로젝트에 대해 선택된 하나 이상의 세부 항목 정의를 기준으로 아티팩트와 연결된 데이터를 그룹화합니다. 세부 항목 정의를 프로젝트에 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [세부 항목 정의별로 데이터 그룹화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c6N6NkYcUpyWYMe_CLGLCQ#add-breakdowns-project "각 프로젝트에는 KPI의 데이터를 그룹화하는 데 사용할 수 있는 세부 항목 정의 세트가 있을 수 있습니다. 이러한 세부 항목 정의는 최종적으로 작성하게 될 세부 항목에 대한 퍼포먼스 분석 사양을 제공합니다."). | 이 이미지에서는 아티팩트에 대한 할당 그룹, 영향 및 우선순위 세부 항목 정의를 사용할 수 있습니다. 아티팩트의 데이터는 할당 그룹별로만 그룹화됩니다. |
[ ]

{#element-properties__table_p4n_z4d_mjb}