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sourceDocument: Xanadu 플랫폼 분석
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    - Xanadu 플랫폼 분석

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# 셀프 서비스 분석 기법 PA 표시기

# 셀프 서비스 분석 기법 PA 표시기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

셀프 서비스 분석 기법 PA 플러그인에 포함된 표시기입니다. 이 플러그인은 대시보드에 셀프 서비스 분석을 배치하기 위한 위젯을 만드는 퍼포먼스 분석 데 필요한 표시기와 세부 항목을 제공합니다. 이 플러그인은 고객 서비스를 위한 셀프 서비스 분석 기법 콘텐츠 팩의 종속성으로 자동 설치됩니다.
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| 표시기 소스 | 도입된 버전 |
|-|-|
| 카탈로그.보기.월별 | 파리 |
| 카탈로그.요청.월별 | 파리 |
| 커뮤니티.피드백.월별 | 파리 |
| 커뮤니티.뷰.월별 | 파리 |
| 지식.뷰.월별 | 파리 |
| 지식.피드백.월별 | 파리 |
| VA.대화.월별 | 파리 |
| 편향.작성됨.월별 | 파리 |
| 케이스.해결됨.월별 | 파리 |
[표 1. 표시기 소스]

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| 표시기 | 도입된 버전 |
|-|-|
| 카탈로그: 요청률 | 파리 |
| 카탈로그: 성공률 | 파리 |
| 카탈로그: 이번 달 뷰 | 파리 |
| 커뮤니티: 유용한 피드백 | 파리 |
| Communities: 커뮤니티 뷰 비율 | 파리 |
| 커뮤니티: 이달의 뷰 | 파리 |
| 이달의 지식 문서 뷰 | 파리 |
| Knowledge: 유용한 피드백 | 파리 |
| Knowledge: 문서 조회율 | 파리 |
| 카탈로그 요청 수 | 파리 |
| 유용한 커뮤니티 컨텐츠 비율 | 파리 |
| 유용한 지식 문서 비율 | 파리 |
| 셀프 서비스: 참여 | 파리 |
| 셀프 서비스: 성공률 | 파리 |
| 셀프 서비스: 성공한 참여 | 파리 |
| 셀프 서비스: 비용 절감 | 파리 |
| VA: 이번 달 대화 | 파리 |
| VA: 대화 비율(%) | 파리 |
| VA: 성공률 | 파리 |
| VA: 성공한 대화 | 파리 |
| VA: 편향 | 파리 |
| 카탈로그: 편향 | 파리 |
| 커뮤니티: 편향 | 파리 |
| 셀프 서비스: 잠재 편향 | 파리 |
| 셀프 서비스: 확인된 편향 | 파리 |
| Knowledge: 편향 | 파리 |
| 편향 수 | 파리 |
| 해결 케이스 수 | 파리 |
[표 2. 표시기]

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