--- sourceDocument: Xanadu 플랫폼 분석 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/now-intelligence Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu 플랫폼 분석 ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # 스포트라이트를 사용하여 기록 순위 지정 # 스포트라이트를 사용하여 기록 순위 지정 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 스포트라이트를 사용하여 다양한 가중치 조건을 기준으로 관심 기록을 식별하고 순위를 지정합니다.{#spotlight__ph_spotlight-shortdesc} 스포트라이트는 다른 방법으로는 간과할 수 있는 기록을 비춰줍니다. 가중치 기준을 정의하여 인시던트를 분류할 때나 리드 점수를 매길 때와 같이 주의가 필요한 기록을 식별하고 순위를 지정할 수 있습니다. 우선순위와 같은 단일 필드 값 대신 여러 차원을 기준으로 기록의 순위를 지정할 수 있습니다. 대부분의 조직은 우선순위가 높은 항목을 적시에 처리하지만, 우선순위가 낮은 항목은 장기간 처리되지 않는 경우가 있습니다. 스포트라이트를 사용하면 비즈니스 요구를 기준으로 항목에 집중할 수 있습니다. 예를 들어, 오랫동안 열려 있거나 여러 번 재할당된 인시던트는 우선순위가 낮더라도 해당 인시던트에 주의를 기울여야 할 수 있습니다. 이러한 인시던트 중에서 오랫동안 열려 있고 여러 번 할당된 인시던트를 오랫동안 열려 있는 인시던트보다 높은 순위를 지정할 수 있습니다. 스포트라이트는 기록을 평가하기 위해 실행되는 예약된 작업을 사용합니다. 이러한 작업의 결과는 스포트라이트 대화형 분석에서 볼 수 있습니다. 스포트라이트 결과를 공유하려면 pa_spotlight_viewer 역할을 가진 모든 사용자와 분석의 URL을 공유합니다. 다음 다이어그램은 스포트라이트에서 점수를 매기는 방법을 보여줍니다. 큰 원은 열려 있는 모든 인시던트의 집합을 나타냅니다. 각각의 작은 원은 미해결 인시던트의 하위 집합에 적용되는 가중치가 매겨진 스포트라이트 기준을 나타냅니다.그림 1. 스포트라이트 다이어그램 주: 스포트라이트를 사용하려면 관리자가 Spotlight 플러그인 또는 분석 및 보고 스포트라이트 솔루션 중 하나를 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 [Analytics and Reporting Spotlight 솔루션 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jhXyjseSg3D94xV_fgTRIw "Spotlight를 사용하려면 Spotlight 플러그인을 활성화합니다. 또한 제품 사용 방식에 적용되는 Spotlight 솔루션 플러그인 중 아무 것이나 활성화하십시오. Spotlight 솔루션을 설치한 후 안내 설정에 따라 이러한 솔루션을 탐색하고 사용자 지정합니다.")을(를) 참조하십시오. * **[스포트라이트 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/inl8NIjZrlQSrK0igADJMQ)** 평가하려는 각 테이블 기록 세트에 대해 스포트라이트를 설정하고 중요도에 따라 순위를 지정합니다. 기록은 표시기와 연결되어야 합니다. * **[스포트라이트 점수 상세 정보 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xALdsCmmMD_VzbjUwjjNhQ)** 가중치가 스포트라이트 점수에 기여한 기준을 보려면 스포트라이트 기록의 세부 사항을 봅니다. * **[스포트라이트 대화형 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c8aIZpvSVCijqcd9lDozow)** 스포트라이트 대화형 분석은 스포트라이트 작업의 주요 결과를 보여줍니다. 스포트라이트 그룹 기록에서 분석에 액세스합니다. * **[대시보드의 플랫폼 분석 스포트라이트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E8UNw61xYLXaYwxGX5QMiQ)** 스포트라이트를 나열하고 구성 가능한 작업 공간의 대시보드에 표시할 수 있습니다. * **[스포트라이트 작업 로그](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fPkTU3Q4Y7LaoiyqdynICQ)** 스포트라이트 작업의 단계는 로그에 기록됩니다. 이러한 로그를 사용하여 문제를 디버그합니다. * **[스포트라이트를 사용하여 도메인 분리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_UMu0wnsPYo_kG4Nz~hszA)** 도메인 분리를 활성화한 경우 Spotlight는 Spotlight 작업 중에 도메인 분리를 적용합니다. * **[도메인에 스포트라이트 그룹 복사](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z9ze8Kl2gJmdjCkbYI68hA)** Spotlight 그룹을 다른 도메인에 복사하면 각 도메인에 대해 수동으로 그룹을 재현하는 수고를 덜 수 있습니다. * **[세부 항목 요소에 스포트라이트 그룹 복사](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vR9iv85ImUBc21S0xvSVfQ)** 단일 세부 항목의 여러 요소에 걸쳐 스포트라이트 그룹을 복사할 수 있습니다. * **[스포트라이트 그룹 복사 로그](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/crP5vWX02P0EPdxB37295Q#spotlight-copy-logs)** 스포트라이트 그룹을 복사하면 복사 프로세스 단계가 로그에 기록됩니다. 이러한 로그를 사용하여 문제를 디버그합니다. * **[스포트라이트 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V2pbENbP18yAyDj_yyl6ww)** 관리자 역할을 가진 사용자는 스포트라이트의 하위 수준 구성요소에 액세스할 수 있습니다. * **[Analytics and Reporting Spotlight 솔루션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5hTmBIar5kPCFzTa4cQOhA)** 이러한 솔루션에는 미리 구성된 Spotlight 구성요소가 포함되어 있습니다. 솔루션에는 Spotlight 대화형 분석과 동일한 정보를 표시하는 대시보드도 포함되어 있습니다.