--- sourceDocument: Xanadu 플랫폼 분석 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/now-intelligence Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu 플랫폼 분석 ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # 프로세스 마이닝 # 프로세스 마이닝 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 프로세스 마이닝 를 사용하면 분석가와 프로세스 소유자가 비즈니스 프로세스를 신속하게 분석하고 최적화할 수 있습니다. 데이터에서 자동화된 비즈니스 프로세스 흐름을 생성하여 프로세스의 비효율을 모니터링하고 보다 신속하게 검색할 수 있습니다. 프로세스 마이닝을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. * 프로세스 실행 또는 고객 여정을 시각화하여 채택 및 사용자 경험에 대한 통찰력을 제공합니다. 자세한 내용은 [분석가 워크벤치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y09whqUV1blf7Y6qd86l4A "시각화를 관리하기 위한 도구를 사용하여 시각화된 프로세스 맵을 보고 프로젝트 페이지에서 분석 작업을 수행합니다.") 문서를 참조하십시오. * 병목현상을 식별하고 핵심성과지표에 미치는 영향을 확인하기 때문에 근본 원인이 되는 문제를 해결할 수 있습니다. 자세한 내용은 [자동화된 근본원인 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EHO0j9aTQYwOn0_YqSMKug "자동화된 근본원인 분석을 사용하여 프로세스 내에서 비효율성이 발생하는 위치와 이유를 찾습니다.") 문서를 참조하십시오. * 여러 테이블을 하나의 뷰로 마이닝하여 SLA를 위반하는 이유를 이해합니다. 자세한 내용은 [다차원 마이닝 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u~vL9EdErGl5rS6aED4l1Q "다차원 마이닝을 사용하여 비효율성을 식별하고 여러 관련 테이블의 데이터를 평가하여 성능을 향상시킵니다.") 문서를 참조하십시오. * 사용자가 생성했거나 사용자와 공유한 프로젝트 또는 모두를 기반으로 분석가 워크벤치에 필터를 적용합니다. 자세한 내용은 [프로젝트 데이터 필터링](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OGCbNT3Qz_tXU5gEfjqc5A "필터를 적용하여 프로세스 맵의 특정 측면을 구체화하고 드릴다운합니다.") 문서를 참조하십시오. * 프로세스에 대한 감사를 실시하여 중요한 변경과 잠재적 문제를 즉시 탐지하므로 비즈니스에 대한 부정적 영향을 방지할 수 있습니다. * 와 통합 ServiceNow® 퍼포먼스 분석지속적 개선 관리 하여 프로세스를 개선할 수 있는 기회를 발견합니다. 자세한 내용은 및 [표시기 데이터 소스(PA)와 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dpTIia_PEWBzaYQRo3uiBA "표시기 데이터 소스와 함께 플랫폼 분석 사용하면 프로세스 마이닝 표시기에서 데이터 추출을 수행하고 해결 시간과 같은 KPI와 관련된 프로세스를 분석할 수 있습니다.")[지속적 개선 관리 앱과의 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GRa3xkhxeyAeqKid51hQ1g#integrate-with-continuous-i "애플리케이션과 ServiceNow 지속적 개선 관리 통합하면 개선 기회를 식별한 후 요청을 생성할 수 있습니다.")를 참조하십시오. * 프로세스를 비교하여 성능 차이 또는 편차를 조사합니다. 자세한 내용은 [프로젝트 비교](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XukL6wAHupXUuat1GzrQ_A "프로젝트를 나란히 비교하면 성과 차이 또는 이상적인 경로와의 편차를 조사할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. * 연결된 프로세스를 연결하여 무엇이 주요 비즈니스에 영향을 미치는지를 보다 포괄적으로 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 [컨텐츠 팩 활성화 프로세스 마이닝](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/udw6WmqMQv_IlDKgvUsBZw "컨텐츠 팩을 활성화 프로세스 마이닝 하여 비즈니스의 특정 영역에 대해 사전 구축된 프로젝트에 액세스합니다.") 문서를 참조하십시오. * 활동 전환을 보고 특정 메트릭에서 가장 많이 기여하는 활동 전환을 확인합니다. 자세한 내용은 [활동에 전환 필터 적용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/egXPTaluER~wlyHJ1v4Y1w "활동 전환 필터링을 사용하면 기록이 통과하는 다양한 경로를 더 자세히 볼 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. * 머신 러닝과 AI의 확장성을 사용하여 고급 계산을 수행합니다. * 머신 러닝(ML) 기반 클러스터 분석을 수행하여 인스턴스 또는 기록의 유사한 그룹화 또는 패턴을 찾습니다. 자세한 내용은 [클러스터 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QSMUdblgGdF1OnFRYHCUcw "활동, 연결, 개선 기회 또는 경로를 잠재적 병목 현상으로 식별할 때 키워드 설명 및 할당 그룹의 클러스터를 보고 통찰력을 얻습니다.") 문서를 참조하십시오. ## 시작하기 {#process-mining__section_qjt_k3s_hyb} |-|-|-| | [탐색개념 및 기능에 대해 프로세스 마이닝 알아보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Na3TTFlwK0i96hsge~S1vA "비즈니스 프로세스를 분석하고 최적화하는 데 사용합니다 프로세스 마이닝 .") | [활성화활성화 방법 알아보기 프로세스 마이닝](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ds53nsMfXdhhXyQiU81~4g "애플리케이션을 사용하고 혜택을 받으려면 활성화 프로세스 마이닝 하십시오.") | [구성프로세스 마이닝 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pd~ZqSHR1NtUNnpbnkOKKw "관리자는 분석가와 관리자가 분석가 워크벤치에 액세스하고 프로젝트를 만들고 관리할 수 있도록 설정할 프로세스 마이닝 수 있습니다.") | | [사용사용 방법 알아보기 프로세스 마이닝](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WCYxkOZFDoKk~BWHQlUGoA "최적화할 프로세스를 선택하고 프로세스 데이터를 생성한 다음 시각화되고 실행 가능한 통찰력을 얻습니다.") | [참조주요 용어 및 구성요소 설치 정보에 대한 프로세스 마이닝 상세 정보 받기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b6Tq~bagzWnWVF_5wBjwMg "참조 항목에서는 구성 및 관리 프로세스 마이닝에 사용하는 목록 및 양식에 대한 추가 정보를 제공합니다.") | | [ ] {#process-mining__table_rjt_k3s_hyb}