--- sourceDocument: Xanadu 플랫폼 분석 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/now-intelligence Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu 플랫폼 분석 ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # 분석가 워크벤치 # 분석가 워크벤치 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 시각화를 관리하기 위한 도구를 사용하여 시각화된 프로세스 맵을 보고 프로젝트 페이지에서 분석 작업을 수행합니다. ## 분석가 워크벤치에 액세스 {#analyst-workbench-dashboard__section_vxb_btr_rvb} 분석가 워크벤치에서 시각화된 프로세스 워크플로우 데이터와 데이터를 분석하기 위한 도구에 액세스할 수 있습니다. 분석가 워크벤치에 액세스하려면 다음을 수행합니다. 1. 다음으로 이동 작업 공간프로세스 마이닝 작업 공간. 2. 프로젝트를 열고 분석가 워크벤치로 이동합니다. {#analyst-workbench-dashboard__ol_xgt_5kq_d1c} ## 세부 항목 필터 {#analyst-workbench-dashboard__section_yjw_1l4_tvb} |-|-| | 세부 항목 필터 탭을 사용하여 필터 세트를 생성 및 삭제하고 고급 필터 조건을 설정할 수 있습니다. 선택한 테이블 드롭다운을 사용하거나 프로세스 맵 내에서 요소를 선택하여 여러 요소에 대한 세부 항목을 봅니다. 주: 세부 항목 필터는 상위 테이블에만 적용할 수 있습니다. 그러나 세부 항목 통계는 하위 테이블과 상위 테이블 모두에서 사용할 수 있습니다. | | | 필터 세분화 아이콘( ![필터 세분화]())을 사용하여 다음에서 선택한 기준에 따라 세분화를 필터링합니다. | | | 전환(Transitions) 버튼을 사용하여 전환에 대한 고급 필터를 정의할 수 있습니다. 이 프로세스에 대한 자세한 내용은 [활동에 전환 필터 적용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/egXPTaluER~wlyHJ1v4Y1w "활동 전환 필터링을 사용하면 기록이 통과하는 다양한 경로를 더 자세히 볼 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. | | [ ] {#analyst-workbench-dashboard__table_txt_ckt_21c} ## 변형 분석 {#analyst-workbench-dashboard__section_slv_cl4_tvb} |-|-| | 변형 분석 탭을 사용하여 기록에 의해 수행된 경로, 케이스 수, 평균 기간 및 각 경로에 포함된 단계 수를 볼 수 있습니다. 경로를 선택하여 프로세스 맵에서 경로를 강조 표시합니다. 선택한 테이블을 사용하거나 프로세스 맵 내에서 요소를 선택하여 여러 요소에 대한 분석을 봅니다. | | [ ] {#analyst-workbench-dashboard__table_ebf_glt_21c} ## 프로세스 맵 {#analyst-workbench-dashboard__section_dkp_gsf_xvb} |-|-| | 프로세스 맵을 사용하여 프로젝트의 시각화된 맵을 봅니다. 맵 내에서 비즈니스 프로세스를 드릴다운하여 더 잘 이해하고 최적화할 수 있습니다. 또한 프로세스 맵에는 보거나 측정하려는 KPI에 따라 경로가 표시됩니다. | | | 맵 내에서 노드 또는 전환 라인을 선택하여 모달 창에서 선택한 항목에 대한 추가 상세 정보를 봅니다. 이 창에는 추가 정보를 표시하는 막대 차트 히스토그램이 포함되어 있습니다. * 분포 또는 반복 정보를 보려면 노드를 선택하십시오. * 기간 또는 반복 정보를 보려면 전환 라인을 선택하십시오. {#analyst-workbench-dashboard__ul_ans_nlt_21c} 막대를 선택하고 필터로 적용 을 선택하여 이러한 결과를 기준으로 필터링합니다. 이 도구 사용에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [프로세스 맵 구체화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zugInXFGkAbaCSJVcaXqHA "시각화된 워크플로우 프로젝트를 보고 비즈니스 프로세스에서 인사이트와 개선 기회를 찾아냅니다."). 노드를 선택하면 모달 창에 선택한 노드를 통해 기록의 발신 및 수신 배포가 표시됩니다. 이 정보는 다음의 기록 및 축소 가능한 기록 섹션에 표시됩니다. 조사 드롭다운에서 관련 기록을 보거나 클러스터 분석 또는 근본 원인 분석을 실행하거나 전환을 적용할 수도 있습니다. 이러한 작업은 백그라운드에서 실행되는 예약된 작업을 사용하여 실행됩니다. | | | 전환 라인을 선택하면 모달 창에 전환의 발생, 반복 및 지속 시간이 표시됩니다. 조사 드롭다운에서 관련 기록, 작업 메모 분석을 보거나, 클러스터 분석을 실행하거나, 근본 원인 분석을 하거나, 전환을 적용할 수도 있습니다. 이러한 작업은 백그라운드에서 실행되는 예약된 작업을 사용하여 실행됩니다. 각 분석에 대한 자세한 내용은 다음 항목을 참조하십시오. * [클러스터 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QSMUdblgGdF1OnFRYHCUcw "활동, 연결, 개선 기회 또는 경로를 잠재적 병목 현상으로 식별할 때 키워드 설명 및 할당 그룹의 클러스터를 보고 통찰력을 얻습니다.") * [작업 메모 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nAFbnidE~W8Uh7iX0VS6_g "작업 메모 분석은 작업 메모 및 설명에 기록된 활동 전환 이면의 운영 이유를 이해하는 데 도움이 됩니다. 일반적인 예로는 해결됨에서 진행 중으로의 전환 또는 할당 그룹의 변경(예: 서비스 데스크에서 전문가 그룹으로의 전환)이 있습니다.") * [자동화된 근본원인 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EHO0j9aTQYwOn0_YqSMKug "자동화된 근본원인 분석을 사용하여 프로세스 내에서 비효율성이 발생하는 위치와 이유를 찾습니다.") {#analyst-workbench-dashboard__ul_akl_s1b_wbc} | | | 노드 이름이 길고 잘리는 경우 전체 이름을 볼 수 있습니다. 모달 옵션 창에서 노드 이름 자동 맞춤 옵션. | | | 들어오는 호만 숨기거나, 나가는 호만 숨기거나, 둘 다 숨기도록 선택할 수 있습니다. 모달 옵션에서 들어오는 연결 숨기기, 나가는 연결 숨기기 또는 둘 다를 선택하여 필요에 따라 연결을 봅니다. 주: 이 옵션은 다중 테이블 프로젝트에만 사용할 수 있습니다. | | [ ] {#analyst-workbench-dashboard__table_hnq_llt_21c} 주: 구성 가능한 작업 공간의 대시보드에서 프로세스 맵의 기능 대부분을 재현할 수 있습니다. 자세한 내용은 [대시보드에서 프로세스 마이닝 맵 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SRHjFgegCteCiiYyPrF7uw "프로세스의 일부인 다양한 상태와 해당 상태 간의 전환을 매핑합니다. 프로세스 객체의 상태와 상태 변경 속도를 확인합니다.") 문서를 참조하십시오.