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sourceDocument: Xanadu 플랫폼 분석
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    - Xanadu 플랫폼 분석

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# 사용자 플로우

# 사용자 플로우 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

웹 또는 모바일 앱 사용자가 탐색하는 방법을 자세히 파악하기 위해 취하는 일반적인 흐름과 다양한 경로를 확인하세요.

사용자 플로우를 통해 사용자가 여러 화면 중에 어디를 가장 많이 방문하는지를 빨리 이해할 수 있습니다. 플로우는 앱 내 각 화면과 팝업에 대한 인바운드와 아웃바운드 여정을 보여줍니다. 사용자 플로우 통찰력으로, 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

* 문제가 있는 화면을 조사하여 화면 유용성이나 성능 문제를 이해합니다.
* 사용자의 의도(예: 재방문 사용자보다 훨씬 더 많은 앱을 검색하는 신규 사용자 간의 다양한 추세)를 이해합니다.
* 일상적으로 탐색 패턴을 모니터링합니다.
* 장치, 사용자 인구통계 정보, 운영 체제 등과 같은 요소에서 행동 추세를 발견합니다.

## 사용자 플로우와 탐색 경로 간의 차이점 {#users-flow__section_dhw_vfc_twb}

사용자 플로우는 앱의 각 화면에 대한 인바운드와 아웃바운드 트래픽을 표시하여, 각 화면에서 오가는 탐색 추세를 이해할 수 있도록 합니다. 플로우 시각화에서 각 화면은 한 번만 나타납니다. 이러한 플로우는 사용자가 특정 화면 후 탐색하는 위치의 물음에 답변할 수 있도록 합니다.

탐색 경로는 앱에서 특정 순서의 탐색 빈도를 나타내, 앱에서 사용자가 거치는 가장 일반적인 경로를 볼 수 있도록 합니다. 각 화면은 탐색 경로 내에서 여러 번 나타날 수 있습니다. 예: ABAC.

## 사용자 플로우 보기 및 상호작용

모든 사용자, 신규 사용자 또는 재방문 사용자에 대한 분석을 나타내는 플로우를 표시할 것인지 여부를 선택할 수 있습니다. 화면을 방문한 사용자 비율이 더 크거나 적은 폭의 경로 플로우로 나타납니다. 화면의 경로 선을 가리켜 특정 화면으로 이동한 사용자의 백분율을 봅니다.

## 플로우를 더 쉽게 시각화하기 위한 팁

이러한 팁을 사용하면 플로우 시각화를 보는 것이 더 쉬울 수 있습니다. 더 쉽게 보려면:

* 특정 화면의 플로우: 검색 필드에 화면 이름을 입력하고 목록에서 화면을 선택합니다.
* 사용자가 이동한 위치: 화면 막대를 클릭하고 원하는 위치로 끌어서, 플로우 내에서 화면의 위치를 조정합니다.
{#users-flow__ul_l4m_l11_ckb} 이후 이러한 방식으로 사용자 플로우와 상호 작용할 수 있습니다.{#users-flow__entry__2}

| 동작 | 단계 |
|-|-|
| 시각화에서 팝업을 숨기거나 표시합니다. | 팝업 및 메뉴 숨기기 상자를 선택하거나 선택을 취소하여 팝업과 메뉴를 숨기거나 표시합니다. |
| 특정 화면으로 드릴다운하여 이와 관련된 세션 수, 광고 노출 수, 인바운드 또는 아웃바운드 화면 수를 봅니다. | 화면 막대를 클릭하여 보거나, 인바운드 또는 아웃바운드 전환을 클릭하여 해당 화면 경로를 강조 표시합니다. |
| 탐색이 포함된 세션의 목록을 봅니다. | 플로우를 가리키고 세션 목록 ![]() 아이콘을 클릭합니다. |
| 사용자가 가장 거치는 탐색 중 정렬된 특정 탐색의 빈도를 봅니다. | 해당 화면을 가리키고 탐색 경로 표시 ![탐색 경로 열기]() 아이콘을 클릭합니다. |
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