프로세스 마이닝평가 프로젝트는 인시던트 관리 플러그인의 프로세스 마이닝 일부로 제공되며 ITSM을 사용할 자격이 프로세스 마이닝 없는 고객이 사용할 수 있는 제한된 버전 프로세스 마이닝 입니다. 이를 통해 역량을 사용하여 프로세스 마이닝 프로세스를 개선하는 데 익숙해질 수 있습니다.

이 평가판은 엔터프라이즈의 테이블에 저장한 데이터에서 작동합니다. 에 대한 평가 프로젝트에 대한 프로세스 마이닝 다음 사항에 유의하십시오 인시던트 관리.

• 3.6,000개의 기록이 있는 인시던트 테이블에서 사전 구성된 프로세스 마이닝 프로젝트에 액세스할 수 있으며 인시던트는 지난 7일 이내에 해결되어야 합니다.
• 기본 활동 정의는 상태 및 할당 그룹(상태 및 할당 그룹을 분석할 수 있음)입니다.
• 탁구, 재작업 등과 같은 바로 사용 가능한 개선 기회를 포함합니다.
• 소개 비디오, FAQ, 아카데미 세션 및 사용 사례가 포함되어 있습니다.

KPI를 통해 퍼포먼스 분석 또는 필요한 역할이 있는 경우 프로세스 마이닝 작업 공간을 통해 평가 프로젝트에 액세스할 수 있습니다.

퍼포먼스 분석 KPI 세부 정보 및 분석 허브 아이콘은 itil, sn_sd.success_dashboard_read, sn_sd.success_dashboard_details_read 및 business_stakeholder 역할에만 사용할 수 있습니다. sys_property 테이블에 promin.evaluation_pa_integration_roles 추가하여 KPI 세부 정보 및 분석 허브에 평가 프로젝트가 노출되는 역할을 사용자 지정할 수 있습니다. 기본 역할을 덮어씁니다.