Mapear serviços de aplicações com base em Sugestões de serviço automatizado

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Mapeie um novo serviço de aplicativos com base nas sugestões geradas automaticamente por Sugestões de serviço automatizado.

    Antes de Iniciar

    Importante:
    Sugestões de serviço automatizado oferece suporte à separação de domínio somente para a versão 1.9.0 ou posterior. Nenhum suporte é oferecido atualmente para instâncias no local. Entre em contato com a gestão de produtos para obter mais informações.

    Certifique-se de que Inteligência preditiva esteja habilitado, verifique a prontidão do aprendizado de máquina e confirme se os dados foram treinados. Para obter mais informações, consulte Painel de prontidão do serviço de aplicações no espaço configurável.

    Função necessária: sm_admin

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Service Mapping
    2. Selecione candidatos com tecnologia de ML.
    3. Revise a lista de candidatos sugeridos e selecione o candidato preferencial.
    4. Selecione Visualizar mapa.
      Nota:
      Este mapa de visualização pode parecer diferente do candidato porque não mostra conexões ausentes. Para obter mais informações ou para perguntas sobre o mapa de visualização, consulte o artigo Solução de problemas de sugestões de serviço automatizadas [KB1205971] no ServiceNow Base de conhecimento.
    5. Feche a guia do mapa de visualização.
    6. Selecione Mapear serviço de aplicativos.
    7. Crie um novo serviço de aplicativos com o candidato sugerido ou adicione o candidato sugerido a um serviço de aplicativos existente.
      • Para criar um novo serviço:
        1. Selecione Criar novo serviço.
        2. No formulário, preencha os campos.
          Tabela 1. Mapear formulário de serviço de aplicações
          Campo Descrição
          Nome

          Nome exclusivo preenchido previamente sugerido para o novo serviço de aplicações.

          Use este nome ou selecione Outras sugestões de nome para outras opções. Para obter mais informações, consulte Sugestões de nomes para candidatos a serviço de aplicações.
          Número ID exclusivo preenchido previamente para o serviço de aplicativos.
          Descrição Descrição do novo serviço de aplicativos.
          Responsável pelo serviço O usuário que aprova ou rejeita qualquer mudança no serviço de aplicativos mapeado.
          Grupo de serviço O grupo que contém os serviços de aplicações relacionados. Se você não criou um grupo, mantenha a configuração padrão Todos.
      • Para adicionar o candidato a um serviço existente:
        1. Selecione Adicionar ao serviço existente.
        2. Comece a digitar o nome do serviço de aplicativos existente e selecione-o na lista.
    8. Selecione Serviço de mapa.
    9. Opcional: Selecione Exibir mapa para exibir o serviço de aplicativos novo ou modificado.