Redirecionar para a página principal do Espaço de operações de serviços

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Permitir priorização de inicialização de tarefas rapidamente ao redirecionar o agente ao Espaço de operações de serviços para a página principal do ITOM após efetuar login na instância do ServiceNow.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de que o valor de glide.login.home property esteja definido como /now/nav/ui/home. Essa propriedade especifica a homepage padrão exibida no login.

    Função requerida: evt_mgmt_operator

    Procedimento

    1. No menu Todos, navegue até sys_properties.list.
    2. Adicione a propriedade sn_sow.service_desk_groups.
    3. No campo Valor, especifique o sys_id do grupo de usuários do qual o operador faz parte.
      Nota:
      Se você quiser especificar vários grupos de central de serviços, adicione uma lista separada por vírgulas de sys_ids dos grupos.
    4. Clique em Atualizar.