Tabelas do Visibilidade do ITOM e do CMDB

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura
  • Visibilidade do ITOM gerencia e usa as tabelas do CMDB. Vários produtos da ServiceNow se beneficiam e agregam valor ao Visibilidade do ITOM.

    CSDMTabelas do gerenciadas pelo Visibilidade do ITOM


    Tabelas do CSDM gerenciadas por Visibilidade do ITOM.
    Tabelas de serviços de aplicações mapeadas

    As tabelas gerenciadas por Visibilidade do ITOM dependem do método usado para mapear o serviço de aplicativos. Você pode usar o assistente do serviço de aplicativos para preencher um serviço de aplicativos.

    • Mapeie o serviço de aplicativos usando a descoberta de cima para baixo das conexões de IC. Este método requer Mapeamento de serviços, a função sm_admin e o domínio atual deve ser um domínio ramificado. Esta é a melhor opção para precisão e mapeamento completo. Visibilidade do ITOM gerencia a tabela Serviço de aplicações mapeadas [cmdb_ci_service_discovered]
    • Mapeie o serviço de aplicativos usando uma lista de marcadores ou uma família de marcadores. Este método requer Mapeamento de serviços e é preferencial para nuvem pública ou privada em que os marcadores normalmente são usados. Visibilidade do ITOM gerencia a tabela de mapas baseada em marcadores [cmdb_ci_service_by_tags].
    • Mapeie manualmente o serviço de aplicativos. Este método requer que você selecione ICs específicos – nenhuma automação é usada. Visibilidade do ITOM gerencia a tabela de mapas de serviço [cmdb_ci_service_manual].
    • Use o Dynamic Service para sincronizar relações de IC criadas manualmente com uma exibição Mapa de serviço.
    Tabelas Itens de configuração (ICs) [cmdb_ci_*]
    • Tabela da aplicação [cmdb_ci_appl]
    • Tabela do servidor [cmdb_ci_server]
    • Tabela de máquinas virtuais [cmdb_ci_vm_instance]
    • Tabela de balanceador de carga [cmdb_ci_lb]
    • Tabela de mecanismo de rede [cmdb_ci_netgear]

    Visibilidade do ITOM estrutura da tabela.

    Tabelas usadas por Visibilidade do ITOM

    1. Tabela de grupo de IC dinâmico [cmdb_ci_query_based_service]
    2. Tabelas de modelo de produto (para Gestão de portfólio de tecnologias [TPM]) modelos de software e hardware

    CSDM tabelas usadas por Visibilidade do ITOM.

    Produtos que se beneficiam do Visibilidade do ITOM

    • Gestão de serviços de TI
    • Customer Service Management (CSM)
    • Gestão de eventos
    • Gestão de nuvem
    • Gestão de ativos (Gestão de ativos de hardware e Gestão de ativos de software)
    • Strategic Portfolio Management (Gestão financeira — Declarações de Showback, Gestão do portfólio de aplicações [ APM ])
    • Security Operations (Resposta do incidente, gerenciamento de vulnerabilidade de software)