Criar um incidente a partir de um alerta no Lista expressa
Crie um incidente a partir de um alerta diretamente do painel Lista expressa economizando tempo e esforço de acessar o registro do incidente.
Antes de Iniciar
Função necessária: evt_mgmt_user, evt_mgmt_operator, evt_mgmt_admin
Procedimento
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Na navegação primária, selecione o ícone da Lista expressa (
).
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Crie um incidente a partir de alertas selecionados.
Você pode criar um incidente a partir de um alerta, independentemente de estar trabalhando no painel principal ou no painel de visualização. O painel de visualização é aberto somente quando um único alerta ou grupo de alertas é selecionado.
Localização Ação O Lista expressa painel - No painel Lista expressa, selecione o alerta.
Você pode selecionar mais de uma linha de alerta. Nesse caso, o sistema cria um incidente separado para cada um dos alertas selecionados.
Para exibir alertas individuais dentro de um grupo, selecione a seta no início da linha do grupo de alertas.
- Na lista suspensa Fechar na parte superior direita da lista de alertas, selecione Criar um incidente.Nota:Se você selecionar vários alertas, o item de menu mostrará automaticamente o número de incidentes a serem criados. Por exemplo, se você selecionar três alertas, o item de menu será: Criar 3 incidentes.
O painel de visualização Lista expressa - Selecione uma linha de grupo de alertas.
- Na guia Alertas no grupo, selecione um bloco de alerta.
- Selecione o ícone de mais ações (
). - Selecione Criar um incidente.
Um incidente é criado a partir do alerta ou alertas selecionados e uma mensagem de confirmação é exibida. Se você criou vários incidentes, uma mensagem de confirmação separada será exibida para cada incidente. - No painel Lista expressa, selecione o alerta.