Descoberta e SCCM juntos

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Use estas diretrizes para evitar problemas comuns ao usar Descoberta e o SCCM (System Center Configuration Manager) juntos.

    Você deve decidir se usará fontes de dados de software de Inteligência de ativos (IA) ou que não sejam de IA. Como os dados de correlação de software são rastreados de forma diferente para cada uma das fontes de dados, você deve evitar alternar entre as duas. Se você precisar alternar entre fontes de dados, remova todos os registros de instalação de software importados pelo SCCM antes que a alternância ocorra.

    Quando Gestão de ativos de software não estiver habilitado, os registros de instalação de software serão armazenados na tabela Instância de software [cmdb_software_instance]. Quando Gestão de ativos de software estiver habilitado, os registros de instalação de software serão armazenados na tabela Instalação de software [cmdb_sam_sw_install].

    Nota:
    Se os registros não forem removidos antes da alternância, poderá haver registros duplicados. No caso de dados de IA e não IA ficarem misturados, limpe a tabela Instalação de software.

    Visão geral do conector do Service Graph para Microsoft SCCM

    Use o conector Service Graph para Microsoft SCCM para extrair dados do SCCM para a instância ServiceNow. Consulte Service Graph Connector for Microsoft SCCM para obter mais detalhes.
    Nota:
    Se você atualizar sua instância para uma versão da Now Platform que não forneça suporte para sua versão do SCCM, poderá continuar a usar essa versão. No entanto, todas as novas instâncias exigem o uso de uma versão compatível do SCCM.

    Atualizar para uma nova versão

    As integrações do SCCM ServiceNow são autônomas e podem existir de forma independente. Cada uma delas usa suas próprias tabelas Import Sets, Fontes de dados e Mapa de transformações. No entanto, todas as integrações do SCCM transformarão os dados nas mesmas tabelas no CMDB ServiceNow. Para evitar que os dados sejam substituídos por outra fonte:
    • Use uma integração do SCCM e desabilite todas as outras importações programadas do SCCM.
    • Execute uma importação completa para limpar a tabela cmdb_software_instance, a tabela cmdb_sam_sw_install e outras tabelas de dados do SCCM antigo.

    Colete dados de software com o SCCM ou o Discovery

    Quando o Discovery e o SCCM estão habilitados em um sistema, os registros de software encontrados por meio de ambas as ferramentas podem substituir um ao outro.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Para determinar como os dados de software são coletados, configure a propriedade glide.discovery.software_sccm_managed.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Definição de Descoberta > Propriedades.
    2. Defina se o software Windows é propriedade gerenciada pelo SCCM (glide.discovery.software_sccm_managed) corretamente.
      Se esta propriedade for definida como Sim, o software para ICs de computador será preenchido no CMDB pelo SCCM. Um processo interno determina que o computador é gerenciado pelo SCCM e Descoberta não preenche os registros de software para dados de software do Windows. A mensagem de nível de informação a seguir é gravada no arquivo de log Descoberta.

      Ignorando o preenchimento de software porque o IC é gerenciado pelo SCCM

      Se a caixa de seleção estiver desmarcada, a propriedade será definida como Nãoe o sistema gerenciará os dados de software com o Windows.

    3. Clique em Salvar.
      Importante:
      Se a integração do SCCM estiver ativa antes de Descoberta ser habilitado e a propriedade ser habilitada, Descoberta ignora o preenchimento de software para todos os ICs que também são importados por meio do SCCM. Se Descoberta estiver habilitado antes da integração do SCCM, é possível que os dados de instalação do software de ambas as fontes sejam combinados.

    O que Fazer Depois

    Use estas propriedades do Discovery para evitar discrepâncias de dados de software entre o Discovery e o SCCM: glide.discovery.enable.software_simplify e glide.discovery.enable.software_simplify_sccm. Para obter mais informações, consulte Propriedades da Descoberta.