Activer la page d’affichage d’article de la base de connaissances lors de la mise à niveau

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture
  • En cas de mise à niveau à partir d’une version précédente, tirez parti des dernières fonctionnalités d’affichage d’article en activant la carte d’acheminement de page Vue d’article de la base de connaissances . Les nouvelles fonctionnalités incluent la gestion des versions d’article et l’utilisation de liens et d’images dans les commentaires d’article. Cette carte est active par défaut dans les nouvelles instances et s’applique à tous les portails du système.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La carte d’acheminement de page de vue d’article de la base de connaissances achemine la page kb_article vers la page kb_article_view . Par défaut, les utilisateurs ayant le rôle public ne peuvent pas accéder à la page kb_article_view . Toutefois, votre administrateur peut modifier ce comportement. Pour plus d’informations, consultez Permettre aux utilisateurs externes ou publics d’afficher les articles de la base de connaissances à partir du Portail de services Gestion des connaissances.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Portail de services > Cartes de routage des pages.
    2. Ouvrez l’enregistrement de vue d’article de la base de connaissances .
    3. Sélectionnez Actif.
    4. Cliquez sur Mettre à jour.

    Résultats

    Vos utilisateurs finaux consultent les articles de la base de connaissances dans la Portail de services page d’kb_article_view .