--- sourceDocument: Interface utilisateur de la Now Platform Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/platform-user-interface Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interface utilisateur de la Now Platform Xanadu ft:clusterId : - platux bundleId : - platux workflow : - Platform --- # Configurer les expériences utilisateur # Configurer les expériences utilisateur {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Interagissez avec les applications et données de la Now Platform de la manière qui vous convient le mieux. ## Premiers pas {#c_NavigationAndTheUserInterface__section_xxs_dj1_pjb} Cliquez sur les vignettes ci-dessous pour en savoir plus sur les personnalisations, communications et autres options disponibles pour une expérience utilisateur unique à votre entreprise sur la Now Platform. |-|-|-| | [Configurer les interfaces utilisateur et les portails Créez des interfaces utilisateur et des expériences utilisateur personnalisées grâce à cette suite d'outils polyvalents.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UTSB3s16FTY3xskT43WwZg "Personnalisez votre interface pour créer une expérience unique et efficace pour les utilisateurs et les clients.") | [Fournir une assistance utilisateur Fournir de l'aide aux utilisateurs avec des articles de la Now Platform base de connaissances, des didacticiels étape par étape, etc.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FdQofayt8N29xvdHw33pKQ "Services d’adoption est une suite de solutions, à la fois de produits et de fonctionnalités, qui fournissent une assistance aux utilisateurs et fournissent des informations essentielles au moment où ils en ont réellement besoin. Ces services incluent une aide intégrée au produit, des modaux, des visites guidées et des guides qui enseignent aux utilisateurs comment interagir avec les pages de l’interface utilisateur qu’ils consultent dans leur instance.") | [Personnaliser votre expérience Créez des chronologies visuelles et un suivi des tâches.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_X~VSr9qCGiRiSOEQhLbkg "Travaillez avec diverses options visuelles pour le suivi des tâches, les chronologies de projet et les personnalisations de la page d’accueil.") | [ ] {#c_NavigationAndTheUserInterface__table_iwv_lpv_klb} ## Configurer les interfaces utilisateur et les portails {#c_NavigationAndTheUserInterface__section_qwc_nbc_kvb} Améliorez le workflow et la récupération de données à l'aide des applications Espace de travail et Interface utilisateur principale. Optimisez le développement de l'interface utilisateur grâce à des menus et des pages personnalisés de Next Experience, ou d'applications intégrées à Content Management System. Utilisez Portail de services pour personnaliser les catalogues, quelles que soient vos compétences en développement, et fournissez à vos clients les services et les produits dont ils ont besoin. ## Fournir une assistance utilisateur {#c_NavigationAndTheUserInterface__section_hlj_nbc_kvb} Renseignez, formez et guidez vos utilisateurs avec un ensemble complet d'applications de conseils et de connaissances sur la Now Platform. Aidez les utilisateurs à se familiariser avec l'utilisation de la Now Platform via l'Expérience de démarrage, et effectuez des Guided Tours de l'interface utilisateur. Offrez-leur une assistance supplémentaire en leur fournissant des instructions détaillées de la Configuration guidée et en leur donnant accès aux rubriques d'aide du produit. ## Personnaliser votre expérience {#c_NavigationAndTheUserInterface__section_ags_gbc_kvb} Obtenez une répartition graphique des workflows et offrez aux utilisateurs des vues personnalisées de votre entreprise sur la Now Platform. Les Tableaux de tâches visuels et Visualisation de la chronologie vous aident à gérer les projets, les listes et d'autres aspects de votre entreprise, dans des vues en deux ou trois dimensions. De nombreux autres paramètres utilisateur sont disponibles dans l'administration de la page d'accueil pour personnaliser le rendu des pages, l'accès des utilisateurs, les tableaux de bord et d'autres options. ## Accéder aux données sur n'importe quel appareil via une interface Web configurable {#c_NavigationAndTheUserInterface__section_kys_xfv_rjb} Accédez aux espaces de travail, à l'interface utilisateur principale, aux applications, à l'historique et aux favoris via l'interface utilisateur Next Experience à volet unique. Pour connaître les principales fonctionnalités, consultez la [page de destination de l'interface utilisateur Next Experience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vwd6e0wyRBNw1wW9LwdFCQ "L'interface utilisateur Next Experience offre une expérience de nouvelle génération personnalisée et intuitive pour stimuler la productivité, améliorer l'engagement et générer des informations sur la Now Platform. L'interface utilisateur unifie vos applications d'instance et réduit le nombre de clics pour accéder aux éléments dont vous avez besoin pour travailler."). ## Accéder uniquement aux données utiles {#c_NavigationAndTheUserInterface__section_z1v_jkr_qjb} Accédez aux données dont vous avez besoin et mettez-vous au travail immédiatement. Les pages de destination Next Experience sont personnalisées en fonction de l'utilisateur et du rôle. ## Accéder à votre instance dans un seul volet {#c_NavigationAndTheUserInterface__section_osr_35z_3sb} Accédez aux modules de votre instance sans ouvrir plusieurs fenêtres. Mettez en favori les modules, accédez aux modules que vous avez consultés et recherchez votre instance. Recevez également des notifications Web et par e-mail dans un seul emplacement. ## Personnaliser votre interface utilisateur {#c_NavigationAndTheUserInterface__section_o1c_ytz_3sb} Figure 1. Préférences de Next Experience Vous pouvez personnaliser l'interface utilisateur pour déterminer les informations que vous souhaitez afficher, qui sont accessibles et qui sont au format qui vous convient. ## Améliorer l'efficacité de l'agent avec Espace de travail {#c_NavigationAndTheUserInterface__section_v2b_jy1_yjb} Figure 2. Interface utilisateur Espace de travail Résolvez les problèmes plus rapidement grâce à un espace de travail conçu pour faciliter les résolutions. Les agents obtiennent un contexte complet et des recommandations assistées par IA dans une vue unique pour résoudre rapidement les problèmes. Les agents peuvent communiquer avec les clients à partir de la même interface tout en examinant les problèmes. ## Applications et fonctionnalités {#c_NavigationAndTheUserInterface__section_hln_1bc_rvb} * [Interface utilisateur Next Experience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vwd6e0wyRBNw1wW9LwdFCQ "L'interface utilisateur Next Experience offre une expérience de nouvelle génération personnalisée et intuitive pour stimuler la productivité, améliorer l'engagement et générer des informations sur la Now Platform. L'interface utilisateur unifie vos applications d'instance et réduit le nombre de clics pour accéder aux éléments dont vous avez besoin pour travailler.") * [Interface utilisateur Workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2AsGgwaPTwswduzIl21UGg "L'interface utilisateur Espace de travail offre une nouvelle façon de travailler qui optimise l'efficacité des agents pour une meilleure expérience client.") * [Utiliser l'interface utilisateur principale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lYGvndJTc9USI_HptAmaZA "En savoir plus sur les caractéristiques du qui a Next Experienceprécédé .Interface utilisateur principale") * [Content Management System (CMS)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zYz~seEv3eDW7HXmM_O_cQ "Le système de gestion du contenu (CMS) est une ServiceNow application qui permet aux utilisateurs de créer une interface personnalisée pour la plateforme et ServiceNow les ServiceNow applications.") * [Service Portal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y9TUjzZMCx8qCMvoMzC0mw "Portail de services vous permet de créer une expérience de portail en libre-service compatible avec les appareils mobiles pour vos employés ou vos clients. Portail de services est une Now Platform fonctionnalité active par défaut qui interagit avec certaines parties de la plateforme afin que les utilisateurs puissent accéder aux fonctionnalités de la plateforme via des portails.") * [Adoption Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FdQofayt8N29xvdHw33pKQ "Services d’adoption est une suite de solutions, à la fois de produits et de fonctionnalités, qui fournissent une assistance aux utilisateurs et fournissent des informations essentielles au moment où ils en ont réellement besoin. Ces services incluent une aide intégrée au produit, des modaux, des visites guidées et des guides qui enseignent aux utilisateurs comment interagir avec les pages de l’interface utilisateur qu’ils consultent dans leur instance.") * [Visual Task Boards (VTB)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5_04nJs9otF8lB03_rLd7Q "Les Visual Task Boards (VTB) transforment la navigation dans les listes et les formulaires en expérience graphique interactive.") * [Timeline Visualizations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N3esd1JQrNY0DFmicv_QLw "Une visualisation de chronologie est une représentation des activités d’une organisation au fil du temps.") {#c_NavigationAndTheUserInterface__ul_jbm_bdc_rvb}