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sourceDocument: Interface utilisateur de la Now Platform Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/platform-user-interface

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Interface utilisateur de la Now Platform Xanadu

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    - platux

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    - platux

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    - Platform


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# Widget des champs de ticket

# Widget des champs de ticket {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le widget Champs de ticket affiche des informations sur une demande effectuée par un utilisateur. Vous pouvez utiliser ce widget du système de base tel quel dans votre portail ou le cloner en fonction de vos besoins professionnels.

## À l'aide du widget {#ticket-fields-widget__section_ljh_gty_jkb}

Une fois qu'un utilisateur a envoyé une demande, il peut suivre sa demande sur une page de ticket au format Portail de services. L'utilisateur peut consulter le widget Champs de ticket pour examiner les détails de sa demande et vérifier son statut de résolution.

Les champs du widget Champs de ticket sont définis par le modèle HTML et le serveur.

Si un utilisateur a saisi des variables lors de la soumission de la demande, il peut afficher ces variables dans la section Options.

Remarque :  
Les valeurs qui apparaissent dans la section Options ne sont pas des valeurs de champ du ticket. Ce sont Catalogue de services des variables associées au ticket. Pour plus d'informations, consultez [Variables de catalogue de services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServiceCatalogVariables&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).

## Options d'instance {#ticket-fields-widget__section_x2h_hty_jkb}

Utilisez les options d'instance pour configurer le widget Champs de ticket d'une page de portail.  
{#ticket-fields-widget__table_jr1_5zy_jkb__entry__2}

| Champ | Description |
|-|-|
| Message de ramassage | Texte pour communiquer le délai de résolution prévu du ticket. Ce texte s'affiche sous les champs de ticket. La valeur par défaut est <kbd class="ph userinput">${Les billets sont récupérés dans les &lt;br/&gt; 4 heures (L-V 9-17)}</kbd>. Assurez-vous que toutes les modifications que vous apportez se trouvent entre accolades. |
[ ]

{#ticket-fields-widget__table_jr1_5zy_jkb}
**Tâches associées**   

* [Créer et modifier une page à l'aide de Designer Portail de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/57axVLFXZcK0n_U2Qwfjdg#t_ConfigureAPage "Créez ou modifiez une page et utilisez des mises en page pour organiser les colonnes qui hébergent les widgets.")
* [Configurer les instances de widget](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XU4kaTs40cK30SLWqurY1g "Créez des instances uniques de widgets en configurant les options de chaque instance.")
* [Cloner un widget](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E9JfwNM2tFq3AVKQBZpDEg "Tirez parti du code existant en clonant et en modifiant un widget existant.")