Avec l’authentification unique (SSO) en place, vous pouvez générer des liens d’e-mail qui redirigent les utilisateurs directement vers les tickets et les applications via l’interface CMS.
Avant de commencer
Rôle requis : content_admin ou admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Pour ce faire, créez une page d’interface utilisateur privée afin de rediriger les liens CMS. Étant donné que la page n’est pas publique, elle nécessite une authentification et redirige vers SSO de manière appropriée.
Procédure
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Vérifiez que votre site CMS est privé en procédant comme suit.
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Accédez à la
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Vérifiez que le champ Page de connexion comporte une page répertoriée.
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Créez une nouvelle page d’interface utilisateur en procédant comme suit.
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Accédez à la .
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Cliquez sur Nouveau.
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Saisissez un nom, par exemple redirecteur.
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Entrez le code Adobe Jelly suivant dans le champ HTML .
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><j:jelly trim="true" xmlns:j="jelly:core" xmlns:g="glide" xmlns:j2="null" xmlns:g2="null"><script type="script/javascript">
window.location.href="${sysparm_uri}";</script></j:jelly>
Le CMS prend désormais en charge les liens e-mail avec le format suivant :
http://<chemin d’accès à l’instance>/<page de l’interface utilisateur>.do ?uri=/<suffixe CMS>/<type d’enregistrement>.do%26sys_id=<ID d’enregistrement>
Par exemple :
http://<nom d’instance>.service-now.com/redirector.do?sysparm_uri=/ess/incident.do%26sys_id=46e3e949a9fe19810069b824ba2c761a Remarque : Si vous utilisez SAML 2.0 mise à jour 1 pour SSO, utilisez la page d’interface utilisateur saml_redirector au lieu de créer une nouvelle page d’interface utilisateur. Par exemple, un lien d’e-mail vers une page de redirection SAML 2.0 utiliserait le format URL suivant : http://<nom d’instance>.service-now.com/ saml_redirector.do ?sysparm_uri=/ess/incident.do%26sys_id=46e3e949a9fe19810069b824ba2c761a.