--- sourceDocument: Interface utilisateur de la Now Platform Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/platform-user-interface Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interface utilisateur de la Now Platform Xanadu ft:clusterId : - platux bundleId : - platux workflow : - Platform --- # Créer des notifications personnalisées dans Next Experience # Créer des notifications personnalisées dans Next Experience {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Fournissez un meilleur contexte et de meilleures informations sur le travail des utilisateurs en créant du contenu personnalisé pour les notifications intégrées au produit dans Next Experience. ## Avant de commencer Rôle requis : administrateur ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Créez des notifications avec un titre et un contenu de message personnalisés pour vos applications et cas d'utilisation. Next Experience Les notifications s'affichent sous la forme de bannières toast et dans le menu Notifications. Remarque : Next Experience notifications ne sont pas prises en charge dans la version héritée Espace de travail d'agent. ## Procédure 1. Accédez à la ToutNotification systèmeFournisseurNotifications. 2. Sélectionnez Nouveau. 3. Renseignez les champs du formulaire. {#create-custom-notifications-next-experience__id_tw3_421_cwb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Nom de la notification. | | Application | Périmètre de l'application de la notification. | | Actif | Option permettant d'activer la notification. La notification est active par défaut. | | Quand envoyer || | Déclencheur | Action système qui déclenche la notification. Vous pouvez envoyer la notification après la modification d'un enregistrement ou après le déclenchement d'un événement. | | Inséré | Option permettant d'envoyer la notification après l'insertion d'un enregistrement. Ce champ s'affiche lorsque vous sélectionnez Enregistrer un changement dans le champ Déclencheur . | | Mis à jour | Option permettant d'envoyer la notification après la mise à jour d'un enregistrement. Ce champ s'affiche lorsque vous sélectionnez Enregistrer un changement dans le champ Déclencheur . | | Événement | Événement qui déclenche la notification. Par exemple, pour envoyer une notification après la fermeture ou la résolution d'un incident, vous devez sélectionner l'événement incident.inactive . Par défaut, cet événement est journalisé dans le système chaque fois qu'un utilisateur résout ou ferme un incident. Remarque : Vous pouvez sélectionner uniquement un événement qui partage la même table que la notification. Ce champ s'affiche lorsque vous sélectionnez Événement dans le champ Déclencheur . | | Table | Table sur laquelle recevoir des notifications. | | Conditions | Filtrez pour spécifier les enregistrements de table pour lesquels les utilisateurs reçoivent des notifications. Par exemple, pour envoyer des notifications sur les incidents prioritaires, vous devez sélectionner Incident \[incident\] dans le champ Table et définir les conditions sur \[Priorité\] \[est\] \[1 - Critique\]. | | Qui recevra || | Utilisateurs | Utilisateurs qui reçoivent la notification. Remarque : Les notifications dans les canaux de messagerie ne sont envoyées qu'aux utilisateurs disposant d'un ServiceNow compte (profil sys_user). Les consommateurs et les contacts client sont considérés comme des invités et ne peuvent pas recevoir de notifications dans les canaux de messagerie. | | Destinataires répertoriés dans les champs | Champs d'enregistrement qui incluent les utilisateurs qui reçoivent la notification. Par exemple, pour envoyer la notification au délégataire de l'enregistrement, sélectionnez Affecté à. Remarque : Ce champ s'affiche uniquement si vous sélectionnez une table. | | Inclure la personne dont l'action a déclenché la notification | Option permettant d'inclure l'utilisateur qui a modifié l'enregistrement ou déclenché l'événement. | | Destinataire(s) répertorié(s) dans l'événement parm1 | Option permettant de sélectionner si Parm 1 contient une liste d'sys_ids séparés par des virgules. Pour plus d'informations, consultez [Événements classiques](https://www.servicenow.com/docs/access?context=events&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US). | | Destinataire(s) répertorié(s) dans l'événement parm2 (en savoir plus) | Option permettant de sélectionner si Parm 2 contient une liste de sys_ids séparés par des virgules | | Table contenant les destinataires de l'événement parm1 | Table utilisée pour résoudre le sys_id du destinataire Remarque : Ce champ s'affiche uniquement lorsque vous sélectionnez Event parm 1. | | Table contenant les destinataires de l'événement parm1 | Table utilisée pour résoudre le sys_id du destinataire Remarque : Ce champ s'affiche uniquement lorsque vous sélectionnez Event parm 2. | | Condition d'événement avancée | Option permettant de sélectionner lorsque les destinataires sont issus de plus de deux tables. Ce sont des conditions dynamiques. | [Tableau 1. Formulaire Notifications] {#create-custom-notifications-next-experience__id_tw3_421_cwb} 4. Dans le menu contextuel du formulaire, sélectionnez Enregistrer. 5. Sélectionnez l'onglet Contenu , puis sélectionnez Nouveau contenu du fournisseur. 6. Sélectionnez Next Experience en tant que fournisseur de contenu. 7. Renseignez les champs du formulaire. {#create-custom-notifications-next-experience__table_vyy_21t_gtb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Nom interne du contenu de la notification. | | Notification | Le déclencheur de notification qui envoie le contenu de la notification. | | Actif | Option indiquant si la notification est envoyée lorsqu'elle est déclenchée. | | Table | Table sur laquelle recevoir des notifications. | | Routage | Itinéraire Next Experience | | En-tête de message | Texte d'en-tête en haut du message. Dans la liste Sélectionner des variables, vous pouvez sélectionner des variables pour inclure l'en-tête de votre message. | | Message | Texte secondaire du message qui suit l'en-tête. Dans la liste Sélectionner des variables, vous pouvez sélectionner des variables pour inclure le corps de votre message. | [Tableau 2. Formulaire de contenu Next Experience de notification] {#create-custom-notifications-next-experience__table_vyy_21t_gtb} L'exemple suivant montre les valeurs d'une notification avec un contenu personnalisé qui fait référence au numéro et à la brève description d'un incident. {#create-custom-notifications-next-experience__table_hqt_fdr_vvb__entry__2} | Champ | Valeur | |-|-| | Nom | Contenu de la mise à jour de l'enregistrement d'incident | | Notification | Enregistrements d'incidents | | Actif | VRAI | | En-tête de message | ${nombre} modifié | | Message | Brève description : ${short_description} | [ ] {#create-custom-notifications-next-experience__table_hqt_fdr_vvb} 8. Sélectionnez Soumettre. {#create-custom-notifications-next-experience__steps_x5l_z2p_rvb} ## Résultats Lorsqu'elle est déclenchée, les utilisateurs configurés pour recevoir les notifications voient les notifications avec un contenu personnalisé sous forme de bannières et dans le menu Notifications du Next Experience Navigation unifiée. La table Boîte de réception de notification d'interface utilisateur \[ui_notification_inbox\] répertorie toutes les notifications envoyées et leurs destinataires. Si les utilisateurs reçoivent des notifications en double, vérifiez que le déclencheur de notification n'a qu'un seul fournisseur de contenu. Si la notification possède à la fois un Next Experience fournisseur de contenu et un fournisseur de contenu Workspace, supprimez le fournisseur de contenu Workspace du déclencheur de notification pour envoyer uniquement la Next Experience notification avec un contenu personnalisé.