Effectue le suivi lorsqu’un utilisateur envoie une demande via le widget Élément de catalogue SC. Vous pouvez afficher l’ID de demande et le nombre d’éléments dans chaque demande.

Utilisez ces analyses pour optimiser le Catalogue de services.

Effectue le suivi lorsqu’un utilisateur commande un élément de catalogue via le widget Élément de catalogue SC. Vous pouvez afficher le nom et l’ID de chaque élément commandé. Vous pouvez également afficher l’ID de demande associé.

Utilisez ces analyses pour optimiser le Catalogue de services.

Effectue le suivi lorsqu’un utilisateur envoie une demande via n’importe quel créateur d’enregistrement.

Utilisez ces analyses pour optimiser le Catalogue de services.

Effectue le suivi de la consultation d’un article de la base de connaissances par un utilisateur. Vous pouvez afficher le nom, l’ID et la langue de chaque article consulté.

Utilisez ces analyses pour optimiser la base de connaissances.

Effectue le suivi lorsqu’un utilisateur effectue une recherche dans le portail à l’aide des widgets Recherche à facettes et Recherche de suggestion automatique. Vous pouvez afficher les mots-clés de recherche que les utilisateurs saisissent. Vous pouvez également comparer l’utilisation des deux widgets de recherche.

Utilisez ces analyses pour améliorer la recherche dans Portail de services.

Effectue le suivi lorsqu’un utilisateur sélectionne un résultat de recherche lors de l’utilisation du widget de recherche à facettes. Vous pouvez afficher le classement des clics et le sys_id de l’élément de recherche sélectionné.

Utilisez ces analyses pour améliorer la recherche dans Portail de services.

Effectue le suivi lorsqu’un utilisateur se connecte à Portail de services.

Utilisez ces analyses pour surveiller l’activité de connexion au cours d’une période donnée.

Suit les pages visitées par les utilisateurs et dans quelles langues.

Utilisez ces analyses pour comprendre votre base d’utilisateurs et les pages avec lesquelles ils interagissent.