--- sourceDocument: Interface utilisateur de la Now Platform Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/platform-user-interface Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interface utilisateur de la Now Platform Xanadu ft:clusterId : - platux bundleId : - platux workflow : - Platform --- # Configurer des modèles dans le panneau latéral contextuel # Configurer des modèles dans le panneau latéral contextuel {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Réduisez le temps d'un agent pour répondre aux demandeurs en remplissant automatiquement les champs d'enregistrement à l'aide d'un modèle. ## Avant de commencer Rôle requis : administrateur Remarque : Les champs multilignes ne sont pas pris en charge. Une seule ligne s'affiche dans un champ. ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Vous associez des modèles à des tables. Chaque fois qu'un agent travaille sur un enregistrement à partir de cette table, il peut cliquer sur un modèle pour remplir les champs du formulaire. Par exemple, vous pouvez créer un modèle de priorité élevée pour la table de problème. Chaque fois que les agents travaillent sur un problème, s'ils cliquent sur le modèle, le champ Urgence de l'enregistrement de problème est défini sur Élevée. ## Procédure 1. Accédez à la ToutDéfinition du systèmeModèles. 2. Sélectionnez Nouveau. 3. Renseignez les champs du formulaire. {#configure-templates-aw__table_tny_vtb_rq__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Nom de ce modèle. Remarque : Le nom du modèle ne peut pas correspondre à un nom de table existant. | | Table | Table à laquelle ce modèle s'applique. Sélectionnez Global afin que le modèle soit disponible pour une utilisation avec toutes les tables. Remarque : La liste de tables affiche uniquement les tables et les vues de base de données qui sont dans le même champ d'application que le modèle. | | Actifs | Option permettant l'utilisation du modèle. Un modèle doit être actif pour être utilisé. | | Utilisateur | Utilisateur qui peut configurer et appliquer le modèle. Si vous définissez un utilisateur, aucun autre utilisateur ne peut voir le modèle, sauf si vous sélectionnez l'option Global. | | Groupe | Groupe dont les membres peuvent configurer et appliquer le modèle. Si vous définissez un groupe, aucun autre utilisateur ne peut voir le modèle, sauf si vous sélectionnez l'option Global. | | Global | Option permettant à tout utilisateur qui peut accéder aux modèles d'afficher et d'appliquer ce modèle. | | Description brève | Description du modèle. Remarque : Ajouter du contenu à ce champ n'ajoute pas ce contenu au champ Brève description des formulaires qui utilisent ce modèle. | | Modèle | Contenu qui remplit automatiquement les enregistrements qui sont basés sur ce modèle. Sélectionnez un champ à partir de la table spécifiée dans la colonne de gauche, puis entrez les données à renseigner automatiquement dans la colonne de droite. Remarque : Même si vous pouvez sélectionner des champs à remontée pas à pas dans le modèle, ils ne s'appliquent pas aux champs qui se trouvent sur le formulaire. | | Élément de lien | Modèle qui relie une table enfant au modèle de la table parente. Dans le modèle de la table enfant, définissez la valeur sur le champ qui fait référence à la table parente. Une fois la valeur définie, le modèle enfant est explicitement lié à la table parente. Remarque : Ce champ n'apparaît pas par défaut. Configurez le formulaire de modèle pour ajouter le champ. | [Tableau 1. Formulaire de modèle] {#configure-templates-aw__table_tny_vtb_rq} 4. Sélectionnez Soumettre. {#configure-templates-aw__steps_lg1_ywj_h2b} ## Résultats Vous pouvez également créer un modèle en enregistrant un formulaire. Pour plus d'informations, voir [Créer un modèle en enregistrant un formulaire](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_SaveAFormAsATemplateInUI16OrUI15&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). ## Que faire ensuite Configurez [l'Assistant d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vgCLyBQj7adMRL6cRutaYA "Configuré Assistant d'agent pour fournir aux agents des résultats de recherche automatique qui montrent les solutions possibles pour les enregistrements qu’ils ouvrent. Assistant d'agent est préconfiguré pour rechercher des solutions dans les tables Incident, Problème, Changement, Pannes, Connaissances et Ticket. Vous pouvez configurer Assistant d'agent la recherche de sources d’informations supplémentaires.") de sorte que les agents reçoivent des recommandations pour les problèmes présentés dans l'enregistrement ouvert. Vous pouvez également configurer un autre composant. Cliquez sur un composant pour le configurer. |-|-|-| | * [Onglets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t8zMmTMOPp5OUp5T8cKoqQ "Permettez aux agents de créer les enregistrements dont ils ont besoin pour effectuer leur travail dans Espace de travail.") * [Notifications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/izfnSsAEiBATZRbt5MoMfw "Envoyez des notifications à un agent ou à un petit groupe d’agents lorsqu’il y a des mises à jour d’enregistrements importants.") * [En-tête de formulaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vnoodoX95n5Y2vXmNpuyxg "Configurez le champ primaire et les valeurs secondaires dans les en-têtes de formulaire afin que les agents puissent rapidement s’orienter vers un problème.") * [Actions d'interface utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u8DNSR8ofxl3RTLPSvgXdA "Configurez des actions d’interface utilisateur à personnaliser legacy workspace pour votre organisation. Les actions d’interface utilisateur incluent des boutons personnalisés, des éléments de menu et la limitation de l’accès aux formulaires en fonction du rôle d’un utilisateur.") {#configure-templates-aw__ul_stg_plv_pjb} | * [Ruban](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O4we7wNXOHQjAK6yeemhqw "Configurez des rubans pour legacy workspace aider les agents à analyser rapidement les informations pertinentes sur un enregistrement, telles que la chronologie de l’enregistrement, un résumé du client et les SLA d’enregistrement.") * [Éléments BSM connexes de nouvelle génération](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Fds2HgtgRK4Wc2SSI~OYA "Configurez les éléments associés à l’enregistrement ouvert afin que les agents puissent mieux comprendre l’enregistrement et son impact.") * [Panneau du formulaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bIl0b~qiYY~dS7~~pks_Rw "Sélectionnez les champs qui s’affichent dans le volet de formulaire pour aider les agents à faire leur travail.") * [Actions et composants](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Db3N~_dmbwFGPo5uSDFytA "Interagir avec les formulaires, les champs, les listes et les pages de listes connexes de votre espace de travail en ajoutant des actions personnalisées.") {#configure-templates-aw__ul_lyk_qlv_pjb} | * [Flux d'activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xFsc5NTDleYBgCZq0CYz2A "Configurez les options dont les agents peuvent interagir pour Flux d'activité simplifier leur travail.") * [Panneau latéral contextuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zITKaDftKKCWms8wdgXitg "Le panneau latéral contextuel fournit aux agents des outils pour la recherche et la résolution des problèmes. Les différents composants fournissent aux agents différents types d’aide.") {#configure-templates-aw__ul_hgc_rlv_pjb} | [ ] {#configure-templates-aw__table_dxj_nlv_pjb}