--- sourceDocument: Interface utilisateur de la Now Platform Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/platform-user-interface Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interface utilisateur de la Now Platform Xanadu ft:clusterId : - platux bundleId : - platux workflow : - Platform --- # Configurer Flux d'activité # Configurer Flux d'activité {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Configurez les options dont les agents peuvent interagir pour Flux d'activité simplifier leur travail. ## Avant de commencer Rôle requis : administrateur ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Remarque : * Une fois que vous avez utilisé les propriétés système pour activer ces options, les curseurs du menu de configuration apparaissent. * Les entrées de journal d'un enregistrement généré via un script sont insérées dans la table de sys_journal_field et font référence au document applicable. Si les entrées n'apparaissent pas dans le de l'enregistrement Flux d'activité , définissez le workflow sur false. Flux d'activité Permet aux agents de communiquer avec les demandeurs et de prendre des notes internes sur le travail effectué sur un enregistrement. Les notes internes ne sont visibles que par les autres agents. Les commentaires externes sont visibles par les agents et les demandeurs. Dans Flux d'activité, les agents peuvent intégrer des articles de la base de connaissances, importer des solutions à partir de l'assistant d'agent et demander plus d'informations aux demandeurs. Vous pouvez définir des propriétés système qui permettent aux agents d'utiliser : * Éditeur de texte enrichi. L'éditeur de texte enrichi inclut les icônes de mise en forme pour le gras, l'italique, le soulignement, la police, etc., comme illustré dans l'image suivante. * Zone unique ou zones de texte séparées pour saisir des commentaires internes et externes. {#configure-activity-stream-general__ul_xqk_hxh_sjb} ## Procédure 1. Dans le navigateur de filtre, saisissez sys_properties.list. La liste des propriétés système s'affiche. 2. Pour donner aux agents l'option de vue empilée (zones distinctes pour les communications internes et externes), recherchez et définissez la glide.ui.activity.journal.stacked propriété sur true , et assurez-vous qu'aucun champ obligatoire n'est présent dans le Flux d'activité. Remarque : Champs obligatoires dans l'option Flux d'activité Empêcher l'affichage de la vue empilée. 3. Pour donner aux agents la possibilité d'utiliser un éditeur de texte enrichi, recherchez et définissez la glide.ui.journal.use_html propriété sur true . ## Que faire ensuite Cliquez sur un composant pour le configurer. |-|-|-| | * [Onglets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t8zMmTMOPp5OUp5T8cKoqQ "Permettez aux agents de créer les enregistrements dont ils ont besoin pour effectuer leur travail dans Espace de travail.") * [Notifications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/izfnSsAEiBATZRbt5MoMfw "Envoyez des notifications à un agent ou à un petit groupe d’agents lorsqu’il y a des mises à jour d’enregistrements importants.") * [En-tête de formulaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vnoodoX95n5Y2vXmNpuyxg "Configurez le champ primaire et les valeurs secondaires dans les en-têtes de formulaire afin que les agents puissent rapidement s’orienter vers un problème.") * [Actions d'interface utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u8DNSR8ofxl3RTLPSvgXdA "Configurez des actions d’interface utilisateur à personnaliser legacy workspace pour votre organisation. Les actions d’interface utilisateur incluent des boutons personnalisés, des éléments de menu et la limitation de l’accès aux formulaires en fonction du rôle d’un utilisateur.") {#configure-activity-stream-general__ul_stg_plv_pjb} | * [Ruban](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O4we7wNXOHQjAK6yeemhqw "Configurez des rubans pour legacy workspace aider les agents à analyser rapidement les informations pertinentes sur un enregistrement, telles que la chronologie de l’enregistrement, un résumé du client et les SLA d’enregistrement.") * [Éléments BSM connexes de nouvelle génération](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Fds2HgtgRK4Wc2SSI~OYA "Configurez les éléments associés à l’enregistrement ouvert afin que les agents puissent mieux comprendre l’enregistrement et son impact.") * [Panneau du formulaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bIl0b~qiYY~dS7~~pks_Rw "Sélectionnez les champs qui s’affichent dans le volet de formulaire pour aider les agents à faire leur travail.") * [Actions et composants](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Db3N~_dmbwFGPo5uSDFytA "Interagir avec les formulaires, les champs, les listes et les pages de listes connexes de votre espace de travail en ajoutant des actions personnalisées.") {#configure-activity-stream-general__ul_lyk_qlv_pjb} | * [Flux d'activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xFsc5NTDleYBgCZq0CYz2A "Configurez les options dont les agents peuvent interagir pour Flux d'activité simplifier leur travail.") * [Panneau latéral contextuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zITKaDftKKCWms8wdgXitg "Le panneau latéral contextuel fournit aux agents des outils pour la recherche et la résolution des problèmes. Les différents composants fournissent aux agents différents types d’aide.") {#configure-activity-stream-general__ul_hgc_rlv_pjb} | [ ] {#configure-activity-stream-general__table_dxj_nlv_pjb} * **[Désactiver la disparition du bouton Publier dans Flux d'activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/By~BE4q1XZ1kA3HFGddIOw)** Désactivez la disparition du bouton Publier lorsque Flux d'activité les champs obligatoires ne sont pas renseignés. Le bouton Publier est fonctionnel même lorsque les champs obligatoires ne sont pas renseignés. * **[Afficher les avatars sur Flux d'activité les vignettes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V1M1yQQ0arNOeYat7ZwsPw)** Configurez Flux d'activité les vignettes pour afficher des avatars au lieu d'icônes, ou à la fois des avatars et des icônes. * **[Activez le lien Afficher plus dans le menu Flux d'activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XXwz6PqN82kpoNp6GO28aw)** Activez le lien Afficher plus pour Flux d'activité configurer les détails que vous souhaitez afficher dans les e-mails affichés dans le Flux d'activitéfichier . Vous pouvez sélectionner les détails de l'e-mail que vous souhaitez voir, par exemple les e-mails envoyés/reçus. * **[Créer des ensembles de filtres dans le flux d'activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z9NOYSlPhIc9_sN9XIVnVA)** Créez des jeux de filtres avec des paramètres de filtre personnalisés dans le Flux d'activité. * **[Restreindre l'accès à la création d'ensembles de filtres dans le flux d'activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JhGqu6dVYnyzNaRpwbqZAg)** Empêcher les agents spécifiés de créer des jeux de filtres dans le Flux d'activité. * **[Filtrer les activités avec des balises](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0W2DvpKjLoekWazyhvoZeg)** Utilisez des balises pour filtrer le flux d'activité. * **[Créer des balises pour le flux d'activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e7G4u3Y_aP9tBY2YjCwMRA)** Permettez à vos agents de filtrer les activités dans le flux d'activité avec des balises personnalisées.