--- sourceDocument: Interface utilisateur de la Now Platform Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/platform-user-interface Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interface utilisateur de la Now Platform Xanadu ft:clusterId : - platux bundleId : - platux workflow : - Platform --- # Configurer des expériences Playbook # Configurer des expériences Playbook {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture ServiceNow® Les expériences Playbook vous permettent de personnaliser l'expérience utilisateur Playbook par défaut pour interagir avec le workflow de processus business de votre choix. ## Vue d'ensemble {#set-up-playbook__section_stz_bwh_zlb} Playbook permet aux prestataires de visualiser les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches. Ce workflow garantit des réponses cohérentes aux situations les plus courantes. Ces workflows de processus business sont conçus avec [Playbooks](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-automation-designer&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US). Remarque : La documentation suivante est destinée à être utilisée avec les playbooks créés à l'aide de Playbooks. Si vous recherchez des informations sur les Playbooks de Security Incident Response, consultez Ressources de [Playbooks de Security Incident Response](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cj-sir-flow-library&version=xanadu&pubname=xanadu-security-management&ft:locale=en-US). ## Installation {#set-up-playbook__section_ifs_tfs_2pb} Playbook est disponible à partir du ServiceNow Store. Pour plus d'informations, consultez [Installer Expérience de playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/blEDf85la9fpWXYcQzAlew "Vous devez disposer du rôle administrateur pour installer l’application Expérience de playbook (com.snc :playbook-experience)."). ## Personnaliser les expériences Playbook {#set-up-playbook__section_qsm_2wh_zlb} Playbook est doté d'un enregistrement Expérience de playbook global qui définit une configuration Playbook par défaut. Vous pouvez utiliser cet enregistrement sans aucune configuration supplémentaire. Par défaut, cet enregistrement définit un ensemble de remplacements pour contrôler l'apparence des activités individuelles dans Playbook. Les remplacements d'activités vous permettent de remplacer l'interface utilisateur du playbook. Vous pouvez personnaliser n'importe lequel de ces comportements en créant une expérience Playbook personnalisée avec vos propres configurations et remplacements d'activités. Ces enregistrements étendent ou, éventuellement, remplacent l'expérience de playbook globale. ## Dépannage et demande d'aide {#set-up-playbook__section_xdk_bzv_hsb} * [Poser des questions ou y répondre dans le formulaire de la communauté Playbook](https://community.servicenow.com/community?id=community_forum&sys_id=2e299a2ddbd897c068c1fb651f961912) * [Présentation de Playbooks et Process Automation Designer sur ServiceNow University](https://nowlearning.servicenow.com/lxp/en/now-platform/introduction-to-playbooks-and-process-automation-designer?id=learning_course_prev&course_id=458400fe4748c214db63fb25126d43d4) * [Pour en savoir plus sur les notions fondamentales de Playbooks et de Process Automation Designer, consultez ServiceNow University](https://nowlearning.servicenow.com/lxp/en/now-platform/playbooks-and-process-automation-designer-fundamentals?id=learning_course_prev&course_id=a1f50476c3c402945c1b9ab4e4013113) * [Découvrez comment exploiter les données arbitraires dans les playbooks avec Process Automation Designer sur le site Now Community](https://community.servicenow.com/community?id=community_article&sys_id=7c77070d1bbc7c1017d162c4bd4bcbc4) * [Blog : Présentation de Process Automation Designer sur le site Now Community](https://community.servicenow.com/community?id=community_blog&sys_id=307af503dbf714544aa5d9d96896190a) * [Blog : Expérience de playbook : le visage du workflow sur le site Now Community](https://community.servicenow.com/community?id=community_blog&sys_id=75c0703bdb396410da1999ead39619ff) * [Podcast : Process Automation Designer et Playbook](https://developer.servicenow.com/blog.do?p=/post/break-point-009/) * [Boîte à outils du créateur - Playbooks in Rome sur YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=PMGKlU5Komc) {#set-up-playbook__ul_t4w_2zv_hsb} ## Mise en route {#set-up-playbook__section_sgx_4wh_bmb} * **[Installer Expérience de playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/blEDf85la9fpWXYcQzAlew)** Vous devez disposer du rôle administrateur pour installer l'application Expérience de playbook (com.snc :playbook-experience). * **[Configurer une expérience utilisateur Playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BLZPxqXAaxYm3ywaJccK8w)** Créez un conteneur pour votre expérience Playbook. Votre expérience Playbook personnalisée agit comme un conteneur pour vos configurations et remplacements d'activités. * **[Créer des configurations d'expérience playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gVljU5bjupeNCqzSPcc9dA)** Définissez une configuration personnalisée pour cette expérience Playbook. Personnalisez l'expérience utilisateur Playbook en incluant des filtres d'activité, des badges d'affectation, des formulaires incorporés et des minuteurs SLA dans chaque activité. * **[Créer des interfaces utilisateur d'activité Playbook personnalisées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K6ZfMGqnoEFZbti0KkoniA#playbook-using-activity-uis)** Créez des interfaces utilisateur d'activité personnalisées pour vos activités Playbook. * **[Configurer les remplacements d'activité du playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t3HHXZWfKC4fINHPwzFxGg)** Créez des remplacements d'activités supplémentaires qui étendent ou remplacent les remplacements définis par l'expérience de playbook globale. Les remplacements d'activités Playbook vous permettent de remplacer le comportement d'affichage par défaut des activités individuelles de votre Playbook. * **[Générateur d'enregistrement Playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xT0lEPU~l9JJXLfbPe2Hcw#playbook-record-generator-overview)** Utilisez le générateur d'enregistrement Playbook pour guider un utilisateur dans le processus de création d'enregistrement à l'aide d'une expérience Playbook. * **[Aperçu d'un playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HCoViBc_lHhYNtIi8sdfSg#playbook-preview)** Prévisualisez les playbooks en temps réel dans un environnement de non-production. * **[Actions Playbook personnalisées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k61f79tvV0IO1KB_z1GLRA#playbook-actions-components)** Personnalisez les interactions du Playbook en configurant des conditions qui ajoutent des boutons, des listes déroulantes, des éléments de liste et des icônes cliquables. Cette personnalisation vous permet de soumettre des formulaires, d'ouvrir des enregistrements, d'effectuer et d'ignorer des activités dans toutes les expériences Playbook. * **[Configurer les actions du client UXF pour le playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y760pOA1ikbkJ_NjrNnItg#playbook-client-actions)** Créez des actions du client UXF Playbook à utiliser dans Générateur d'IU. * **[Intégrer Playbook à Espace de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_eV~SrOIx~pFebPZjBoFhQ)** Intégrer Playbook dans l'onglet Éléments connexes ou le panneau latéral contextuel dans Espace de travail * **[Mappage de l'état de l'activité Playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V79Wj_7xPIz9kqEApHm51Q#playbook-activity-state-mapping)** Utilisez le mappage de l'état de l'activité Playbook pour remplacer l'état d'une carte Playbook. * **[Configurer le mappage de l'état de l'expérience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tgioZxme9NpqeSZpQVC3Mw)** Configurez le mappage de l'état de l'expérience pour le mappage de l'état du playbook. * **[Déclencher manuellement un Playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/34Tq35yfkg1TC06gca1jjw#manually-trigger-playbook)** Utilisez un script serveur pour déclencher manuellement un playbook. * **[Ajouter une action Annuler Playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E_AbYpLGoFv9NgwIf5Cdag)** Ajoutez une action d'annulation du playbook au menu des actions du playbook. * **[Intégrer un formulaire dans un playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nPwQVQZjGNatFL_2t0prfw#playbook-embed-form)** Utilisez la définition d'activité Formulaire Utilisateur lors de la création d'un formulaire dans lequel un agent peut décider quand une activité est terminée. * **[Configurer le flux d'activité pour le playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aA0molCT~ZxAsluAQ7qezA)** Fournissez aux agents un moyen d'afficher l'historique d'un enregistrement parent ou d'un enregistrement associé dans le playbook. * **[Configurer le formulaire d'attente de condition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f68JXiDX5oMun4z4NL0AfA)** Configurez le formulaire d'attente de condition à utiliser dans le playbook. * **[Mise à niveau des playbooks pour le Québec](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j_E0WIvf7_DzMZGLN8vB6g#playbook-upgrade-quebec)** Mettre à niveau les playbooks créés à Paris pour la version Quebec.