Configurez les composants dans la Espace de travail vue d’enregistrement pour optimiser l’interface utilisateur où les agents font la plupart de leur travail.

Une fois que les agents ont sélectionné un enregistrement sur lequel travailler dans la vue de listes ou sur une page de destination, l’enregistrement s’affiche dans la vue d’enregistrement.

Dans cette vue, les agents obtiennent les détails de l’enregistrement, peuvent s’affecter des enregistrements, obtenir des informations sur la résolution du problème et communiquer les résolutions au demandeur. En tant qu’administrateur système, votre tâche consiste à optimiser les informations présentées dans la vue Enregistrement afin que les agents puissent terminer leur travail facilement.