--- sourceDocument: Interface utilisateur de la Now Platform Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/platform-user-interface Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interface utilisateur de la Now Platform Xanadu ft:clusterId : - platux bundleId : - platux workflow : - Platform --- # Configurer la vue d'enregistrement dans legacy workspace # Configurer la vue d'enregistrement dans legacy workspace {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Configurez les composants dans la Espace de travail vue d'enregistrement pour optimiser l'interface utilisateur où les agents font la plupart de leur travail. Une fois que les agents ont sélectionné un enregistrement sur lequel travailler dans la vue de listes ou sur une page de destination, l'enregistrement s'affiche dans la vue d'enregistrement. Dans cette vue, les agents obtiennent les détails de l'enregistrement, peuvent s'affecter des enregistrements, obtenir des informations sur la résolution du problème et communiquer les résolutions au demandeur. En tant qu'administrateur système, votre tâche consiste à optimiser les informations présentées dans la vue Enregistrement afin que les agents puissent terminer leur travail facilement. ## Ajout de composants personnalisés {#record-view__section_ymz_xjv_njb} Chaque zone de composant de la vue d'enregistrement est fournie avec des composants standard que vous configurez. Dans les zones de composants suivantes, vous pouvez également ajouter des composants à l'aide de la bibliothèque de composants : * [Ruban](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O4we7wNXOHQjAK6yeemhqw "Configurez des rubans pour legacy workspace aider les agents à analyser rapidement les informations pertinentes sur un enregistrement, telles que la chronologie de l’enregistrement, un résumé du client et les SLA d’enregistrement.") * [Panneau latéral contextuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zf8FY3vdZVJNrjSFiNj2FQ "Vous pouvez ajouter ou supprimer des composants dans le panneau latéral contextuel. Ces composants aident les agents à résoudre les problèmes des clients sur lesquels ils travaillent.") * [Listes connexes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zMwe_8xMmhMUoXAf6d6Umg "Créez une liste connexe pour fournir automatiquement aux agents des informations relatives à un enregistrement ouvert.") * [Éléments connexes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RIq70Jg~2QZIwi~GD4xuSQ "Créez un élément connexe personnalisé qui s’affiche dans le panneau de formulaire pour aider les agents.") * [Action de la liste](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F_iHHhFtpxxr_ATLsioeLQ "Créez une action qui permet aux agents d’exécuter des fonctions sur les enregistrements de la liste. Par exemple, vous pouvez créer un bouton qui affecte un enregistrement sélectionné à un agent.") * [Décorateurs de champ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dwr7Iy7lMUQFff8waiPsoA "Configurez l’utilisation d’une valeur dans un champ de référence pour effectuer une action. Par exemple, ajoutez une icône dans un champ avec un numéro de téléphone pour composer ce numéro de téléphone. Vous pouvez également ajouter une icône dans un champ de référence qui ouvre un enregistrement utilisateur dans un onglet.") * [Modal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AoCcUJ57pyx8Ym_Ouqbn1Q "Utilisez une action d’interface utilisateur pour lancer un composant personnalisé dans un modal afin qu’un agent n’ait pas à naviguer vers un autre écran pour accomplir une tâche.") {#record-view__ul_n4s_mkv_njb} Les composants sont les blocs de construction de Espace de travail, tels que les listes, les scores PAR et les conteneurs. ## Configuration des composants de la vue d'enregistrement {#record-view__section_fp5_yjv_njb} Cliquez sur un composant pour le configurer. |-|-|-| | * [Onglets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t8zMmTMOPp5OUp5T8cKoqQ "Permettez aux agents de créer les enregistrements dont ils ont besoin pour effectuer leur travail dans Espace de travail.") * [Notifications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/izfnSsAEiBATZRbt5MoMfw "Envoyez des notifications à un agent ou à un petit groupe d’agents lorsqu’il y a des mises à jour d’enregistrements importants.") * [En-tête de formulaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vnoodoX95n5Y2vXmNpuyxg "Configurez le champ primaire et les valeurs secondaires dans les en-têtes de formulaire afin que les agents puissent rapidement s’orienter vers un problème.") * [Actions d'interface utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u8DNSR8ofxl3RTLPSvgXdA "Configurez des actions d’interface utilisateur à personnaliser legacy workspace pour votre organisation. Les actions d’interface utilisateur incluent des boutons personnalisés, des éléments de menu et la limitation de l’accès aux formulaires en fonction du rôle d’un utilisateur.") {#record-view__ul_stg_plv_pjb} | * [Ruban](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O4we7wNXOHQjAK6yeemhqw "Configurez des rubans pour legacy workspace aider les agents à analyser rapidement les informations pertinentes sur un enregistrement, telles que la chronologie de l’enregistrement, un résumé du client et les SLA d’enregistrement.") * [Éléments BSM connexes de nouvelle génération](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Fds2HgtgRK4Wc2SSI~OYA "Configurez les éléments associés à l’enregistrement ouvert afin que les agents puissent mieux comprendre l’enregistrement et son impact.") * [Panneau du formulaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bIl0b~qiYY~dS7~~pks_Rw "Sélectionnez les champs qui s’affichent dans le volet de formulaire pour aider les agents à faire leur travail.") * [Actions et composants](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Db3N~_dmbwFGPo5uSDFytA "Interagir avec les formulaires, les champs, les listes et les pages de listes connexes de votre espace de travail en ajoutant des actions personnalisées.") {#record-view__ul_lyk_qlv_pjb} | * [Flux d'activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xFsc5NTDleYBgCZq0CYz2A "Configurez les options dont les agents peuvent interagir pour Flux d'activité simplifier leur travail.") * [Panneau latéral contextuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zITKaDftKKCWms8wdgXitg "Le panneau latéral contextuel fournit aux agents des outils pour la recherche et la résolution des problèmes. Les différents composants fournissent aux agents différents types d’aide.") {#record-view__ul_hgc_rlv_pjb} | [ ] {#record-view__table_dxj_nlv_pjb} * **[Sélectionnez les enregistrements que les agents peuvent créer dans legacy workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t8zMmTMOPp5OUp5T8cKoqQ)** Permettez aux agents de créer les enregistrements dont ils ont besoin pour effectuer leur travail dans Espace de travail. * **[Configurer des formulaires dans legacy workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bIl0b~qiYY~dS7~~pks_Rw)** Sélectionnez les champs qui s'affichent dans le volet de formulaire pour aider les agents à faire leur travail. * **[Configurer les en-têtes de formulaire dans legacy workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vnoodoX95n5Y2vXmNpuyxg)** Configurez le champ primaire et les valeurs secondaires dans les en-têtes de formulaire afin que les agents puissent rapidement s'orienter vers un problème. * **[Configurer des rubans dans l'espace de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O4we7wNXOHQjAK6yeemhqw)** Configurez des rubans pour legacy workspace aider les agents à analyser rapidement les informations pertinentes sur un enregistrement, telles que la chronologie de l'enregistrement, un résumé du client et les SLA d'enregistrement. * **[Configurer des éléments connexes dans legacy workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Fds2HgtgRK4Wc2SSI~OYA)** Configurez les éléments associés à l'enregistrement ouvert afin que les agents puissent mieux comprendre l'enregistrement et son impact. * **[Configurer une notification dans legacy workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/izfnSsAEiBATZRbt5MoMfw)** Envoyez des notifications à un agent ou à un petit groupe d'agents lorsqu'il y a des mises à jour d'enregistrements importants. * **[Configuration du client de legacy workspace messagerie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3HZoKaqv8C1MfR2Z02uKPQ#setting-up-email)** Configurez Espace de travail pour inclure un client de messagerie qui permet aux agents d'envoyer des e-mails aux appelants directement à partir de la vue d'enregistrement. * **[Configuration du panneau latéral contextuel dans legacy workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zITKaDftKKCWms8wdgXitg)** Le panneau latéral contextuel fournit aux agents des outils pour la recherche et la résolution des problèmes. Les différents composants fournissent aux agents différents types d'aide. * **[Configurer la recherche et la vérification dans legacy workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N7Qogu~2lS9P6hifScOZDQ)** Configurez une recherche de consommateur ou une recherche de contact afin que les agents puissent facilement vérifier les informations du consommateur ou du contact. * **[Configurer Flux d'activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xFsc5NTDleYBgCZq0CYz2A)** Configurez les options dont les agents peuvent interagir pour Flux d'activité simplifier leur travail. * **[Configurer des expériences Playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kBwh~6VI3CxXBpeuCkqPEw)** ServiceNow® Les expériences Playbook vous permettent de personnaliser l'expérience utilisateur Playbook par défaut pour interagir avec le workflow de processus business de votre choix. * **[Configurer des actions d'interface utilisateur personnalisées dans legacy workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u8DNSR8ofxl3RTLPSvgXdA)** Configurez des actions d'interface utilisateur à personnaliser legacy workspace pour votre organisation. Les actions d'interface utilisateur incluent des boutons personnalisés, des éléments de menu et la limitation de l'accès aux formulaires en fonction du rôle d'un utilisateur. * **[Personnalisation legacy workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iWSxdudDWhEfn3v4PH7nag)** Personnalisez vos legacy workspace formulaires, champs, listes et listes connexes.