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sourceDocument: Interface utilisateur de la Now Platform Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/platform-user-interface

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Interface utilisateur de la Now Platform Xanadu

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    - platux

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    - platux

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    - Platform


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# Tableau de bord des visites guidées

# Tableau de bord des visites guidées {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Le tableau de bord Vue d'ensemble des visites guidées fournit des statistiques relatives à l'utilisation des visites guidées.
Pour accéder au tableau de bord des visites guidées, accédez à Concepteur de visite guidéeVisites guidées : vue d'ensemble. Le tableau de bord comporte deux onglets :

* Engagement des utilisateurs : affiche le nombre d'utilisateurs travaillant activement avec les visites guidées et les tendances dans le temps.
* Statistiques de visite : affiche les tendances et les modèles d'engagement des utilisateurs afin que vous puissiez analyser les achèvements et les échecs de visites et créer des visites plus réussies.

{#guided-tour-overview__ul_skv_vhb_j3b}

Vous pouvez afficher des rapports en sélectionnant des options dans le filtre interactif en fonction du type de visite guidée (plateforme, portail de services et personnalisé) et des visites guidées présentes dans l'instance. Les statistiques fournies dans les onglets Engagement de l'utilisateur et Statistiques de visites guidées changent en fonction des options sélectionnées dans le filtre interactif.

## Engagement de l'utilisateur {#guided-tour-overview__section_gtw_rk1_thb}

L'onglet Engagement de l'utilisateur affiche les widgets suivants.{#guided-tour-overview__table_qz2_wk1_thb__entry__2}

| Widget | Description |
|-|-|
| Vues des visites guidées | Nombre de vues des visites guidées par jour. |
| visites terminées | Nombre de visites effectuées par les utilisateurs par jour. |
| Vues d'utilisateurs uniques | Nombre d'utilisateurs individuels visionnant les visites guidées par jour. |
| Achèvement utilisateur unique | Nombre d'utilisateurs individuels ayant effectué des visites guidées par jour. |
| Engagement quotidien | Tendances et modèles d'engagement des utilisateurs avec les visites guidées par jour sur une période donnée. Vous pouvez enregistrer ce graphique au format PNG ou JPEG en passant la souris sur le graphique et en choisissant le format approprié dans le menu contextuel. |
| Utilisateurs désengagés | Nombre d'utilisateurs ayant désactivé la fonctionnalité de lancement automatique pour la visite guidée par jour sur une période. Vous pouvez voir le nombre de spectateurs qui ne sont pas intéressés à regarder les visites guidées lors de l'utilisation de l'application. Vous pouvez enregistrer ce graphique au format PNG ou JPEG en passant la souris sur le graphique et en choisissant le format approprié dans le menu contextuel. |
[Tableau 1. Widgets dans l'onglet Engagement de l'utilisateur]

{#guided-tour-overview__table_qz2_wk1_thb} Figure 1. Exemple d'onglet Engagement de l'utilisateur

## Statistiques de la visite guidée {#guided-tour-overview__section_kwp_tyf_jbb}

L'onglet Statistiques des visites affiche une liste de visites guidées triées par contexte. Cet onglet contient les widgets suivants.{#guided-tour-overview__table_n2w_xhg_jbb__entry__2}

| Colonne | Description |
|-|-|
| Vues des visites guidées | Nombre de vues de visite guidées abandonnées, terminées, rejetées et échouées sur une période donnée. Cliquez sur la couleur associée dans le graphique à barres pour afficher plus de détails. |
| Achèvements des visites guidées | Nombre de visites terminées dans les types de visites guidées et les visites guidées sur une période donnée. Cliquez sur la couleur associée dans le graphique à barres pour afficher plus de détails. |
| Échecs de visites guidées | Nombre d'échecs de visites dans les types de visites guidées et les visites guidées sur une période donnée. Cliquez sur la couleur associée dans le graphique à barres pour afficher plus de détails. |
| Top 10 des visites guidées achevées | Nombre de visites terminées par nom de visite. |
| 10 premiers échecs de visites guidées | Nombre de visites échouées par nom de visite. |
| Top 10 des rejets de visites | Nombre de visites rejetées par nom de visite. |
[Tableau 2. Widgets dans l'onglet Statistiques de la visite]

{#guided-tour-overview__table_n2w_xhg_jbb} Figure 2. Exemple d'onglet Statistiques de visites guidées