---
sourceDocument: Interface utilisateur de la Now Platform Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/platform-user-interface

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Interface utilisateur de la Now Platform Xanadu

ft:clusterId :

    - platux

bundleId :

    - platux

workflow :

    - Platform


---

# Envoyer un article à un demandeur

# Envoyer un article à un demandeur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez cette fonction Assistant d'agent pour envoyer des articles aux demandeurs afin de résoudre leurs problèmes.

## Avant de commencer

Rôle requis : agent_workspace_user

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Assistant d'agent Les résultats de recherche incluent des liens vers des articles de la base de connaissances que vous pouvez envoyer à un demandeur.

## Procédure

1. Ouvrez un Espace de travail enregistrement dans votre instance.
2. Ouvrez un enregistrement d'incident à partir de la vue de liste.
3. Dans le Assistant d'agent panneau, recherchez un article.
4. Sélectionnez le icône de menu ( ![icône Plus d’actions]())Ajouter un lien dans l'e-mail.