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sourceDocument: Interface utilisateur de la Now Platform Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/platform-user-interface

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Interface utilisateur de la Now Platform Xanadu

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    - platux

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    - platux

workflow :

    - Platform


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# Configurer des éléments connexes dans legacy workspace

# Configurer des éléments connexes dans legacy workspace {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture

Configurez les éléments associés à l'enregistrement ouvert afin que les agents puissent mieux comprendre l'enregistrement et son impact.

## Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les éléments connexes apparaissent sous forme d'onglets au-dessus du volet de formulaire. Il existe trois types d'éléments :

* Détails : champs de l'enregistrement ouvert. Vous pouvez spécifier les champs qui s'affichent.
* Related items (Éléments connexes) : composants autres que les listes qui sont liées à l'enregistrement ouvert. En règle générale, cet onglet affiche le composant. Par exemple, vous pouvez créer des cartes avec des champs d'enregistrement qui s'affichent dans le panneau de formulaire.
* Listes connexes : listes associées à l'enregistrement ouvert. Ces listes sont des tables d'enregistrements.L'exemple suivant montre un enregistrement d'incident. La liste connexe Services impactés affiche une liste de services qui ont été impactés par cet incident. La liste connexe Incidents enfants affiche les incidents qui sont liés à celui-ci.

{#configure-related-lists__ul_zpv_jkb_ljb}

La section en surbrillance dans cette image s'appelle Éléments connexes.

Vous configurez des listes connexes pour chaque table. Par exemple, les listes connexes affichées sont les mêmes pour tous les enregistrements d'incidents. Les listes connexes affichées sont les mêmes pour tous les enregistrements de tickets, mais sont probablement différentes de celles affichées pour les enregistrements d'incidents.

## Procédure

1. Accédez à la table pour laquelle vous souhaitez créer une liste connexe.  
   Par exemple, dans le filtre de navigation, saisissez <kbd class="ph userinput">Incident</kbd> pour configurer des listes connexes pour tous les enregistrements d'incident.
2. Cliquez sur l'un des enregistrements pour l'ouvrir.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de menu (icône ![Menu]()) et accédez à ConfigurerListe connexe.
4. Dans le formulaire de configuration des listes connexes, déplacez les champs souhaités dans la section des listes connexes de la colonne Disponible à la colonne Sélectionné.
5. **Facultatif :** Sélectionnez un champ dans la colonne Sélectionné et utilisez les flèches verticales à droite pour déplacer le champ dans l'ordre de liste.
6. Cliquez sur Enregistrer.
7. **Facultatif :** Modifiez l'ordre des éléments dans les éléments connexes.  
   Par défaut, les détails s'affichent sur la gauche.
   1. Accédez à la Expérience d'espace de travailFormulairesRègles des vues d'espace de travail et cliquez sur Nouveau.
   2. Renseignez les champs du formulaire.  
      {#configure-related-lists__table_ldp_hp2_kjb__entry__2}

      | Champ | Description |
      |-|-|
      | Nom | Nom de l'ordre des listes dans les listes connexes pour tous les enregistrements de la table. |
      | Table | Table à laquelle cet ordre de listes appartient. Chaque fois qu'un enregistrement de cette table s'ouvre, ce formulaire définit l'ordre des listes dans les listes connexes. |
      | Vue | Vue affichée lorsque les conditions sont remplies. Utilisez <kbd class="ph userinput">l’espace de travail</kbd>. |
      | Application | Application à laquelle ce composant s'applique. Global signifie que le composant s'applique à toutes les applications. |
      | Espace de travail | Espace de travail auquel cette règle s'applique. |
      | Actif | Activez/désactivez (sélectionné) cette règle. |
      [Tableau 1. Formulaire Règle de vue d'espace de travail]

      {#configure-related-lists__table_ldp_hp2_kjb}
   3. Dans l'onglet Conditions , spécifiez le rôle que les utilisateurs doivent avoir et les conditions de champ d'enregistrement qui doivent être remplies pour que cette réorganisation s'affiche.  
      Par exemple, vous pouvez sélectionner la condition L'état est résolu.
   4. Pour classer les éléments dans les éléments connexes, dans l'onglet Onglets de formulaire , décochez la case Ordre d'onglet par défaut , cliquez sur l'icône de verrouillage ( ![icône de verrouillage]()) en regard de Ordre d'onglet.  
      Vous pouvez ensuite réorganiser les éléments dans les éléments connexes en sélectionnant les listes que vous souhaitez déplacer. Ensuite, utilisez les flèches vers le haut et vers le bas pour les déplacer.
   5. Cliquez sur Soumettre , sauf si vous souhaitez sélectionner l'élément des éléments connexes qui s'affiche dans le volet de formulaire lorsque la vue d'enregistrement s'ouvre.  
      Si vous souhaitez choisir ce qui s'affiche dans le volet du formulaire lorsque la vue enregistrement s'ouvre, cliquez avec le bouton droit sur la bannière supérieure, cliquez sur Enregistrer et passez à [l'étape suivante](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Fds2HgtgRK4Wc2SSI~OYA#configure-related-lists__step-related-items-menu).

      L'exemple suivant montre que Détails n'est plus sur la gauche.

   {#configure-related-lists__substeps_kmv_hqz_jjb}
8. **Facultatif :** Spécifiez l'élément des éléments connexes qui s'affiche dans le volet de formulaire lorsque la vue d'enregistrement s'ouvre.  
   Par défaut, l'élément le plus à gauche est au premier plan lorsqu'un enregistrement s'ouvre. Vous pouvez cependant mettre l'accent sur un autre élément.
   1. Accédez à la Expérience d'espace de travailFormulairesRègles des vues d'espace de travail et cliquez sur la règle de vue de l'espace de travail que vous souhaitez modifier.
   2. Dans l'onglet Onglets de formulaire , ouvrez la liste Focus d'onglet par défaut et sélectionnez l'élément qui doit être au centre de l'attention lorsqu'un agent ouvre un enregistrement dans la table spécifiée dans cette règle.
   3. Cliquez sur Envoyer.  
      L'image suivante montre que les services/CI impactés sont prioritaires lorsque l'enregistrement s'ouvre.
   {#configure-related-lists__substeps_tjy_4qz_jjb} {#configure-related-lists__step-related-items-menu}
{#configure-related-lists__step-related-items-menu}
9. **Facultatif :** Accéder automatiquement à une section du volet du formulaire lorsque les conditions sont remplies.  
   Par défaut, lorsque les détails sont au centre des éléments connexes, la première section s'ouvre. Vous pouvez toutefois définir des conditions pour que les détails s'ouvrent dans une autre section. Les détails affichent généralement de nombreuses sections dans le volet de formulaire qui nécessitent un défilement pour être atteintes. S'il existe un modèle de travail typique pour les agents, vous pouvez faire gagner du temps aux agents en faisant défiler automatiquement jusqu'à la section pertinente lorsque les conditions sont remplies. Par exemple, si la condition État est En suspens est définie sur vrai, accédez automatiquement à la dixième section de Détails , car il s'agit d'une section dont les agents ont besoin pour leurs notes de résolution.
   1. Accédez à la Expérience d'espace de travailFormulairesRègles des vues d'espace de travail et cliquez sur la règle de vue de l'espace de travail que vous souhaitez modifier.
   2. Cliquez sur Nouveau dans l'onglet Paramètres du formulaire.
   3. Renseignez les champs du formulaire.  
      {#configure-related-lists__table_tb4_3v2_kjb__entry__2}

      | Champ | Description |
      |-|-|
      | Nom | Nom de cette configuration où une section spécifiée dans Détails s'affiche automatiquement à la place de la première section. |
      | Ordre | Ordre séquentiel dans lequel cette règle est évaluée lorsqu'il existe plusieurs règles. Plus la valeur de l'ordre est faible, plus elle est évaluée dans la séquence plus tôt. |
      | Actif | Activer/désactiver qui active cette personnalisation. |
      | Section de formulaire | Section des détails qui s'ouvre dans le volet formulaire au lieu de la première section. |
      [Tableau 2. Formulaire de section de formulaire par défaut de l'espace de travail]

      {#configure-related-lists__table_tb4_3v2_kjb}
   4. **Facultatif :** Dans Conditions, ajoutez des conditions qui limitent le moment où la section spécifiée de la section de formulaire s'ouvre en premier.
   5. Cliquez sur Envoyer.
   {#configure-related-lists__substeps_ahr_j52_kjb}
10. **Facultatif :** [Créez un bouton Ajouter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jRIVOEHAl6tKRbVirsH5rQ "Créez un bouton Ajouter afin que les agents puissent ajouter des enregistrements à une liste connexe.") afin que les agents puissent ajouter des enregistrements aux listes connexes.

## Que faire ensuite

Cliquez sur un composant pour le configurer.

|-|-|-|
| * [Onglets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t8zMmTMOPp5OUp5T8cKoqQ "Permettez aux agents de créer les enregistrements dont ils ont besoin pour effectuer leur travail dans Espace de travail.") * [Notifications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/izfnSsAEiBATZRbt5MoMfw "Envoyez des notifications à un agent ou à un petit groupe d’agents lorsqu’il y a des mises à jour d’enregistrements importants.") * [En-tête de formulaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vnoodoX95n5Y2vXmNpuyxg "Configurez le champ primaire et les valeurs secondaires dans les en-têtes de formulaire afin que les agents puissent rapidement s’orienter vers un problème.") * [Actions d'interface utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u8DNSR8ofxl3RTLPSvgXdA "Configurez des actions d’interface utilisateur à personnaliser legacy workspace pour votre organisation. Les actions d’interface utilisateur incluent des boutons personnalisés, des éléments de menu et la limitation de l’accès aux formulaires en fonction du rôle d’un utilisateur.") {#configure-related-lists__ul_stg_plv_pjb} | * [Ruban](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O4we7wNXOHQjAK6yeemhqw "Configurez des rubans pour legacy workspace aider les agents à analyser rapidement les informations pertinentes sur un enregistrement, telles que la chronologie de l’enregistrement, un résumé du client et les SLA d’enregistrement.") * [Éléments BSM connexes de nouvelle génération](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Fds2HgtgRK4Wc2SSI~OYA "Configurez les éléments associés à l’enregistrement ouvert afin que les agents puissent mieux comprendre l’enregistrement et son impact.") * [Panneau du formulaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bIl0b~qiYY~dS7~~pks_Rw "Sélectionnez les champs qui s’affichent dans le volet de formulaire pour aider les agents à faire leur travail.") * [Actions et composants](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Db3N~_dmbwFGPo5uSDFytA "Interagir avec les formulaires, les champs, les listes et les pages de listes connexes de votre espace de travail en ajoutant des actions personnalisées.") {#configure-related-lists__ul_lyk_qlv_pjb} | * [Flux d'activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xFsc5NTDleYBgCZq0CYz2A "Configurez les options dont les agents peuvent interagir pour Flux d'activité simplifier leur travail.") * [Panneau latéral contextuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zITKaDftKKCWms8wdgXitg "Le panneau latéral contextuel fournit aux agents des outils pour la recherche et la résolution des problèmes. Les différents composants fournissent aux agents différents types d’aide.") {#configure-related-lists__ul_hgc_rlv_pjb} |
[ ]

{#configure-related-lists__table_dxj_nlv_pjb}

* **[Configurer l'ajout d'enregistrements à une liste connexe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jRIVOEHAl6tKRbVirsH5rQ)**   
  Créez un bouton Ajouter afin que les agents puissent ajouter des enregistrements à une liste connexe.
* **[Masquer l'onglet Détails et les actions d'interface utilisateur dans legacy workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U8v0sl__zXtmp464az62xQ)**   
  Masquez l'onglet Détails dans le menu Éléments connexes et les actions d'interface utilisateur pour les personnes qui n'ont pas besoin de voir ce niveau de détail.
* **[Créer un élément connexe dans Éléments connexes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RIq70Jg~2QZIwi~GD4xuSQ)**   
  Créez un élément connexe personnalisé qui s'affiche dans le panneau de formulaire pour aider les agents.
* **[Créer une liste connexe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zMwe_8xMmhMUoXAf6d6Umg)**   
  Créez une liste connexe pour fournir automatiquement aux agents des informations relatives à un enregistrement ouvert.