Composez rapidement des e-mails pour les problèmes courants en sélectionnant un modèle d’e-mail dans la page Composer un e-mail au lieu de rédiger manuellement un e-mail.

Avant de commencer

Rôle requis : email_composer

Procédure

1. Ouvrez un Espace de travail enregistrement dans votre instance.
2. Ouvrez la page Composer un e-mail en sélectionnant l’icône de menu ( ) et Composer un e-mail.
3. Dans le panneau Assistant d’agent, sélectionnez l’icône ).
4. Sélectionnez un modèle d’e-mail dans le panneau Modèles d’e-mail.
5. Sélectionnez l’icône de menu ( ), puis sélectionnez Appliquer le modèle.