---
sourceDocument: Interface utilisateur de la Now Platform Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/platform-user-interface

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Interface utilisateur de la Now Platform Xanadu

ft:clusterId :

    - platux

bundleId :

    - platux

workflow :

    - Platform


---

# Joindre un document pour un demandeur

# Joindre un document pour un demandeur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Joignez des documents à un enregistrement pour aider les demandeurs à résoudre les problèmes. L'icône de pièce jointe affiche un badge qui vous permet de voir d'un coup d'œil qu'un document est joint.

## Avant de commencer

Rôle requis : agent_workspace_user

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

* Il existe deux façons de joindre des fichiers à un enregistrement.
  1. Recherchez le fichier dans le panneau Assistant d'agent.
  2. Glissez-déplacez le fichier dans l'enregistrement et sélectionnez Parcourir dans la fenêtre contextuelle.
  {#attach-document__ol_ad4_nql_hlb}
* Les pièces jointes prennent en charge les PDF et la plupart des fichiers image.
{#attach-document__ul_pj2_2ql_hlb}

## Procédure

1. Ouvrez un Espace de travail enregistrement dans votre instance.
2. Ouvrez un enregistrement d'incident.
3. Dans le panneau Assistant d'agent, sélectionnez l'icône de pièce jointe (icône ![de pièce jointe]()).
4. Sélectionnez un fichier à partir de votre ordinateur local.
5. Sélectionnez Charger.

## Résultats

Le fichier apparaît dans le volet Activité et l'icône de pièce jointe ![Icône de pièce jointe avec pièce jointe]() affiche un petit point indiquant que l'enregistrement comporte une pièce jointe.